JuridischForum.be

Op 30 december 2010 verlaat mijn schoonvader een rust en verzorgingstehuis aan de kust en neemt intrek in een andere rusthuis in de omgeving van Brugge. Sedert zijn vertrek aan de kust, zijn vanuit de instelling aldaar geen fakturen meer te betalen. Hij dient evenwel het voorschot van 2 maanden teruggestort te krijgen. Na heen en weer getelefoneer, krijgen we uiteindelijk een mail waarin men belooft in de week van 15 februari 2011 het bedrag te zullen storten. Op 25 februari 2011 nemen we nogmaals telefonisch contact: men verwijst ons naar het feit dat het bedrag onder weg is, doch tot nu toe nog steeds niets ontvangen. De bank terzake werd door ons ook gecontacteerd, doch niets van enige storting werd bij hen aangetroffen. We hebben de indruk dat mijn schoonvader het slachtoffer is van pesterijen, in die zin dat hij toch binnen een redelijke termijn had mogen rekenen op de terugbetaling van het voorschot. Dit laatste staat zo vermeld in het contract: bij verlaten van de instelling, wordt het voorschot integraal terugbetaald. We stellen ons de vraag hoe lang dit nog zal duren en wie hier eigenlijk verantwoordelijk voor is. Hoe moeten we verder reageren teneinde deze zaak zo spoedig mogelijk in orde te laten komen. Alles lijkt ons af te steven op een vorm van misbruik van vertrouwen.
Dank bij voorbaat voor uw antwoord.

Indien het voorschot tegen het einde van deze week niet op de rekening staat de instelling aangetekend in gebreke stellen en vanaf de datum van verzending de wettelijke intrest eisen.

Er bestaat ook een 800-telefoon voor klachten van bewoners en familie, bij het Ministerie(Vlaams) ( jammer genoeg ken ik die niet meer van buiten, maar in het rusthuis waar hij nu is moet dat heel duidelijk en gemakkelijk herkenbaar opgehangen worden), en zullen met uw klacht het rusthuis contacteren, en daaraan zijn die brave lieden zeer gevoelig voor, want het is dat ministerie dat de erkenningen en de controles doet.
Good kluck