Ik probeer onze situatie zo duidelijk mogelijk te schetsen.
Ikzelf ben klant bij Fortis, mijn man bij KBC.
We hebben een woningkrediet bij KBC en onze verzekeringen zitten bij KBC. Daarnaast loopt er nog een persoonlijke lening die we enkele jaren geleden noodgedwongen moesten afsluiten bij Santander (12,5%).
In augustus een aanvraag bij Fortis gedaan om een autokrediet (2000,-) te verkrijgen.
Fortis wou me dit krediet niet geven maar kwam met het voorstel om al onze kredieten, deze van KBC alsook deze van Santander over te nemen. Het profijt dat we met deze actie zouden doen was voldoende om een tweedehandswagen aan te kopen. Op deze manier kon Fortis mijn man als klant weghalen bij KBC.
Zo gezegd zo gedaan, met al onze papier naar de bank. Fortis lost onze schuld met Santander af en laat ons een nieuw contract tekenen met Alpha Credit. Het woningkrediet zou wat later in orde gebracht worden.
Wat blijkt nu. Onze lening bij Santander is een aantal keer herzien geweest en Fortis heeft niet ons laatste krediet maar ons voorlaatste krediet afgelost. Een krediet dat dus niet meer bestaat. Het geld is nu zwevende bij Santander. Bijgevolg zitten we nu met een krediet bij Santander en een krediet bij AphaCredit. Fortis probeert het geld terug te recupereren, maar dat blijk allemaal niet vlot te verlopen.
Wijzelf staan erbij en kijken ernaar. We hebben absoluut geen benul van onze rechten. Ik stel me vragen bij het feit of we verplicht zijn om het krediet bij AlphaCredit af te lossen. Fortis heeft een fout gemaakt. Ze hebben een niet bestaand krediet afgelost en ik vraag me af of wij in afwachting van de terugvordering netjes moeten betalen voor deze fout.