Hoi ,
In Januari bestelden we onze keuken, die zou komen in ons nieuw gekocht huis.
We kregen bevestiging dat de keuken zou geleverd worden op 10 Maart en geplaats zou worden op 12 Maart.
Dit was voor ons iets te vroeg, aangezien we de oude keuken nog moesten uitbreken en we pas de sleutel kregen op 1 Maart.
Na telefonisch contact met zowel de keukenwinkel als de plaatser, kon het iets opgeschoven worden (de plaatsing dan, de levering bleef) de plaatser zei ons dat we moesten bezetten en dat dat 2 weken later dan klaar ging zijn voor plaatsing.
na de 2 weken zagen we geen plaatser, na elke week bellen zei deze telkens dat het bezetsel nog langer moest drogen, zonder dit gezien te hebben.
Uiteindelijk maakten we een afspraak nog 3 weken later.
De dag ervoor belde de plaatser weer af, (ondertussen woonden we er al een maand zonder keuken).
Die dag van de normale plaatsing belde ik met de winkel, die vonden dit niet kunnen, ze belde me een half uurtje later terug met de mededling dat de plaatser op komst was, en dat de keuken ging geplaatst worden.
De plaatser kwam, was slecht gezind, ging met zijn hand over de muren, zei dat deze nog steeds niet droog waren en dat als we wilden dat de keuken toch geplaatst werd we een papier moesten tekenen dat we afstand deden van de garantie omdat ze dan tegen een slechte muur geplaats zou worden.(ik geloofde dit niet, hij wou gewoon niet plaatsen die dag, had immers afgebeld))
uiteraard hebben we dit niet gedaan, maar stond er nog steeds geen keuken.
Volgens de plaatser zou ze wel droog zijn een paar dagen later en dan ging hij terug komen.
Hij kwam idd, plaatste een deel en zei dan dat er een aantal kasten licht beschadigd waren, waarschijnlijk door de levering (wij waren er niet aangeweest)
Hij ging de kasten opnieuw bestellen en dan zou hij de rest komen plaatsen.
We zaten/zitten dus in een halve keuken, we hadden een koelkast, onderkasten en een kookplaat.
Geen gootsteen, geen water, geen dampkap, en een hoop rommel die hij allemaal had laten staan.
De keuken was een halve werf, vies en vuil, met een groot gat (voor de dampkap) boven mijn nieuwe inductiekookplaat, waar bij wind of regen vanalles doorkwam.
De levering van de kasten zou 2 tot 4 weken duren.
Na 2 weken begon ik te mailen met de winkel, ik,kreeg amper duidelijkheid, ook was de inductiekookplaat slecht geplaats of zo, want we kregen en krijgen nog steeds electrische schokken, tot ik vorige week een iets "bozere" mail stuurde waar de eerste dag geen reactie op kwam, de dag erna mailde ik weer en toen kwam wel reactie, het was toen 22 Mei, en we zitten dan al 6 weken mlet een onafgewerkte keuken, een kookplaat onder stroom en zonder water (en dit met 2 kleine kindjes)
In die mail stond dat de kasten al een week binnen waren en dat ze zouden geplaats worden op 23 Mei, de dag erna dus.
Wij allebei snel verlof genomen, keuken leeggemaakt, opgekuist, meubels in de living verzet, alles afgedekt,...
23 Mei hebben we niemand gezien, gebeld met de plaatser, die wist van niets, gebeld met de winkel, en het was een foutje, 23 Mei moest eigenlijk vrijdag 30 Mei zijn.
We kregen geen verontschuldigingen, integendeel, onze laatste dag verlof was op, ons huis lag er bij als..
En nog steeds geen keuken. Geen water, en enkel rommel en vuil.
Hier betalen we dan zoveel geld voor, wat gaat het nu vrijdag weer zijn, want ik geloof er niet meer in.
Kunnen we hier iets aan doen?
Dit kan toch zomaar niet?
Ons bijna 8 weken zonder water laten zitten, in een onafgewerkte keuken, met een op stroom staande kookplaat.
Zomaar veranderen van datum, ons geld laten kosten (verlof voor niets) en werk (huis overhoop om plaats te maken)
We zitten ook al van 10 Maart met en hele keuken in onze living hé, want ze wordt niet geplaatst maar staat hier wel.
We worden er zowaar moedeloos van.
Is hier niets aan te doen, we willen een groot deel van ons geld terug, dit kan zo niet.