JuridischForum.be

Dag iedereen

Ik heb geen idee wat mijn rechten zijn dus ik vuur het af. Ik heb op 18 december 2018 een PlayStation 4 PRO besteld via fnac.be. Er was een speciale actie met 100 euro korting.
Geen melding van uitverkocht of wat dan ook en zou geleverd worden binnen twee dagen. Nu zijn we dus al januari en heb gewoon een mail gekregen dat de levering vertraagd is. Nu als ik nu 1 zou willen bestellen is het product wel in voorraad maar uiteraard 100 euro duurder.
Ik heb gebeld naar de klantendienst en die wist me gewoon te zeggen dat dat van ren Frans depot moet komen...

Kan ik iets doen? Allez, of ben ik niet in mijn recht of wat dan ook?

Groetjes
Evy

u moet geen nieuwe bestelling plaatsen, FNAC moet uw bestelling leveren aan de voorwaarden op de moment dat u de bestelling plaatste.

dat door de eindejaarsperiode wat vertraging op bestellingen zit is normaal, levertijd van 2 dagen voor een gewild item (consoles) is zo goed als onmogelijk.

stuur de klantendienst nog maal een mail dat u de bestelling binnen de week geleverd wilt zien

als u een standaard antwoord krijgt, stuur hun dan een aangetekend schrijven waarin u de levering van de console voor eind januari eist.