JuridischForum.be

Hallo, ik bestelde een tijd geleden een trui op een Amerikaanse website. We hadden de trui graag voor 10 december ontvangen dus ik controleer regelmatig de status. Nu staat de status al een hele tijd op "word voorbereid", dus de trui is nog steeds niet verzonden. Ik heb al meerdere keren een mail gestuurd en heb ondertussen ook op facebook een bericht gestuurd (via messenger en in de comments), nog steeds geen reactie! Is er iets van actie die ik kan ondernemen om mijn geld terug te eisen? ik vrees dat het een frauduleus boeltje is en dat ik mijn trui nooit ga zien, na was opzoekwerk blijk ik niet de enige te zijn met deze ervaring. we hebben betaald met mastercard.

Even naar Trump bellen. 't Zal "America first" zijn, anderen moeten dus nog wat wachten.

Even terug ter zake. De kredietkaartmaatschappijen hebben een procedure om geld terug te vorderen. Dit noemt de “charge back procedure”. Je moet een formulier invullen waarin je ondermeer moet aantonen dat je pogingen tot niets geleid hebben.

PS. Buiten de EC bestellen heeft dikwijls ook dure dedouaneringskosten tot gevolg. Hou daar ook rekening mee.