beste, ik heb via Bpost een express zending verstuurd naar Thailand en dit voor een visumaanvraag.
hierbij zaten ook 2 vliegtickets omdat de Ambassade dit vraagt voor goedkeuring van Visum die tickets hadden een waarden van € 1400 en heb voor de express zending ook nog eens €45,98 betaald.
waarbij men mij verzekerde dat de zending binnen de 10 dagen ter plaatse zou zijn.
er was zelfs een tracking kaart bij.
doch de zending is nooit aangekomen en de deadline voor de verwerking van het dossier bij de Ambassade te Thailand is inmiddels verstreken. dus de tickets zijn waardeloos want de 2 personen hebben niet tijdig hun visum.
Bpost maakt er zich dus gewoonweg vanaf na een klacht van mijnentwege met een gewone standaard brief dat ze een dossier hebben aangelegd, en er mij iemand eerstdaags zou contacteren nu na 2 weken niemand meer gehoord.
dit is nu de 3de keer met Bpost dat ik dit voorheb waar zij zich telkens met dezelfde werkwijze zich vanaf maken. bij de vorige hebben ze juist de kostprijs van de zending terugbetaald. met name € 45,98 , en daarmee was de kous af.
ik ben de on-professionele lakse onverschillige houding van Bpost meer dan Beu.
waar kan ik terecht hiervoor.
met Dank
Cleppe Wim.