Ik heb een klein probleempje en voor ik dit groter wil maken dan nodig had ik enkele vragen.
Het volgende tafereel heeft zich afgespeeld.
- Ik koop product X op amerikaanse webshop (enkel in USA te verkrijgen).
- Product wordt geleverd door leverdienst op bedrijf waar ik werk. (ik had invoerrechten verwacht maar geen kosten moeten betalen)
- Een maand later krijgt mijn werkgever een aanmaning van leverdienst om invoerrechten te betalen. Ik bel naar leverdienst om te zeggen dat dit niet op het juiste adres staat.
- Leverdienst maakt creditnota op en zegt mij een nieuwe factuur te maken op persoonlijke naam.
- 2 maanden verder, kom ik terug thuis uit vakantie. (2 weken).
- Zit het volgende in mijn brievenbus.
- Een aanmaning (verzonden 2 dagen voor ik vertrok)
- Brief van incasso bureau met extra kosten. (iets later)
Ik doe hier opnieuw mijn verhaal en ze gingen me later contacteren. Ik heb van het begin duidelijk gemaakt tegen beide partijen dat ik geen enkel bezwaar maak tegen de kosten van de invoerrechten (alhoewel dat ik het al vreemd vond dat ze dit niet bij levering aangerekend hebben.) Echter heb ik er wel een probleem mee dat er zo snel incasso wordt gestuurd daar ik geen kans heb gekregen tot betaling.
Incasso laat me weten dat leverdienst mijn verhaal bevestigd maar ze willen wel de bijkomende kosten hebben. Ik laat hen weten dat ik hier absoluut niet mee akkoord ben. Incasso vraagt opnieuw aan leverdienst maar zij weigeren de kosten te laten vallen.
Ik weet momenteel niet wat mijn opties zijn? Ik wil hier principieel tegen vechten omdat ik geen originele factuur heb gehad. Echter heb ik ook geen zin om op een zwarte lijst te komen staan dat mij kan blijven achtervolgen.
Graag jullie niet-bindende advies.
Vriendelijke groetjes