Factuur niet ontvangen, aanmaning en incasso brief tijdens vakantie.

[Dreynor]

Dag Juridisch Forum,

Ik heb een klein probleempje en voor ik dit groter wil maken dan nodig had ik enkele vragen.

Het volgende tafereel heeft zich afgespeeld.

• Ik koop product X op amerikaanse webshop (enkel in USA te verkrijgen).
• Product wordt geleverd door leverdienst op bedrijf waar ik werk. (ik had invoerrechten verwacht maar geen kosten moeten betalen)
• Een maand later krijgt mijn werkgever een aanmaning van leverdienst om invoerrechten te betalen. Ik bel naar leverdienst om te zeggen dat dit niet op het juiste adres staat.
• Leverdienst maakt creditnota op en zegt mij een nieuwe factuur te maken op persoonlijke naam.
• 2 maanden verder, kom ik terug thuis uit vakantie. (2 weken).
• Zit het volgende in mijn brievenbus.
  • Een aanmaning (verzonden 2 dagen voor ik vertrok)
  • Brief van incasso bureau met extra kosten. (iets later)

Ik heb 2 maal geen originele factuur ontvangen (zowel niet bij mijn werkgever als prive). Vervolgens heb ik naar de leverdienst gebeld om het probleem uit te leggen. Zij verwijzen me naar het incasso bureau.

Ik doe hier opnieuw mijn verhaal en ze gingen me later contacteren. Ik heb van het begin duidelijk gemaakt tegen beide partijen dat ik geen enkel bezwaar maak tegen de kosten van de invoerrechten (alhoewel dat ik het al vreemd vond dat ze dit niet bij levering aangerekend hebben.) Echter heb ik er wel een probleem mee dat er zo snel incasso wordt gestuurd daar ik geen kans heb gekregen tot betaling.

Incasso laat me weten dat leverdienst mijn verhaal bevestigd maar ze willen wel de bijkomende kosten hebben. Ik laat hen weten dat ik hier absoluut niet mee akkoord ben. Incasso vraagt opnieuw aan leverdienst maar zij weigeren de kosten te laten vallen.

Ik weet momenteel niet wat mijn opties zijn? Ik wil hier principieel tegen vechten omdat ik geen originele factuur heb gehad. Echter heb ik ook geen zin om op een zwarte lijst te komen staan dat mij kan blijven achtervolgen.

Graag jullie niet-bindende advies.

Vriendelijke groetjes

[Blaatpraat]

Het bedrag van de invoerrechten (zonder alle extra kosten) zo snel als mogelijk betalen aan het leveringsbedrijf (niet aan de incasso).
Daarnaast je volledig verhaal op brief plaatsen, en deze aangetekend naar de leverdienst versturen. Vermeld ook duidelijk dat je alle extra kosten betwist, inclusief het volledig incasso-verhaal.

Moest de incasso jou nog contacteren, kun je ze verwijzen naar het leverbedrijf met de melding dat je het hun een aangetekend schrijven verzonden hebt.

De enige stap die het leverbedrijf dan nog kan ondernemen (behalve dreigen, iets waar een incasso in gespecialiseerd is) is naar de rechtbank stappen, waar zij zullen moeten bewijzen dat jij de originele factuur gekregen hebt.

[WP002]

Buiten wat Blaatpraat zegt: indien Incasso contact opneemt, stellen dat u geen contractuele binding met hen heeft, dat het bedrag met de leverancier vereffend is en dat u onverwijld klacht zal neerleggen wegens stalking en intimidatie indien ze u nog zouden lastigvallen.

[mava105]

Is het een Nederlandse incasso? Die hebben meestal geen bevoegdheid in ons land.

[denlowie]

Is het een Nederlandse incasso? Die hebben meestal geen bevoegdheid in ons land.

Meestal hebben die wel een Belgische zetel, met Belgische advocaten en Belgische deurwaarders, en werken ook met de Belgische rechtbanken.

En de lol dat die in België niks kunnen is al zeer lang voorbij, men dagvaard u zo als de wet het voor schrijft.

Zie maar eens op de website van een Nederlands incasso hier gevestigd.

[Didymus]

"men dagvaardt"

Inderdaad, met alle bijhorende kosten en risico's op een stevige tegenclaim. NIET zoals in Nederland waar incassobureau's betaling kunnen afdwingen zonder vonnis en vergaande bevoegdheden hebben om facturen te innen.

[Dreynor]

Enorm bedankt alvast voor alle antwoorden! Dit geeft me al een beter beeld.

In de toekomst moet ik bij de bank gaan lenen om vastgoed te kopen. Ik vermoed dat dit incasso bureau niet de macht heeft om dit proces te bemoeilijken door me op een bepaalde lijst te laten komen?

[Didymus]

Op de lijsten van de Nationale Bank van België waaraan je refereert kom je alleen terecht bij wanbetaling van een krediet.

[Blaatpraat]

In de toekomst moet ik bij de bank gaan lenen om vastgoed te kopen. Ik vermoed dat dit incasso bureau niet de macht heeft om dit proces te bemoeilijken door me op een bepaalde lijst te laten komen?

Een incasso heeft in België dezelfde macht als jij en ik: niets dus.
Ze zullen dreigen in de ergste zin van het woord, maar enkel een rechter kan iets meer uitspreken.

[denlowie]

Een incasso heeft in België dezelfde macht als jij en ik: niets dus.
Ze zullen dreigen in de ergste zin van het woord, maar enkel een rechter kan iets meer uitspreken.

Als je weet hoeveel zaken er voorkomen via een incasso daar zou je nogal van staan kijken, zij dreigen en dan pas gaan zij naar de rechtbank, zelfs voor 20€ gaan zijn naar de rechtbank.
En zoals je weet zien rechters niet graag dat iemand zijn verplichtingen probeert te ontlopen.

Aan TS wil ik nog zeggen dat voor een lening niet alleen de zwarte lijst is dat telt, de krediet verzekeraars kijken naar meerdere informatie data banken, en zeker naar veroordelingen via de vrederechter.

[Blaatpraat]

Een incasso heeft in België dezelfde macht als jij en ik: niets dus.
Ze zullen dreigen in de ergste zin van het woord, maar enkel een rechter kan iets meer uitspreken.

Als je weet hoeveel zaken er voorkomen via een incasso daar zou je nogal van staan kijken, zij dreigen en dan pas gaan zij naar de rechtbank, zelfs voor 20€ gaan zijn naar de rechtbank.
En zoals je weet zien rechters niet graag dat iemand zijn verplichtingen probeert te ontlopen.

Aan TS wil ik nog zeggen dat voor een lening niet alleen de zwarte lijst is dat telt, de krediet verzekeraars kijken naar meerdere informatie data banken, en zeker naar veroordelingen via de vrederechter.

Klopt, maar daar zeg je het ook: ze gaan naar de rechtbank.
Ze moeten dus de rechter passeren, en hebben zelf geen uitvoerende macht in België.

[denlowie]

Maar een advocaat moet ook naar de rechtbank, dit is net het zelfde, maar bij een incasso helpen ze de mensen om dit maandelijks af te betalen, en is goedkoper dan een afbetalingsplan bij de deurwaarder.
Als het om grote sommen gaat komen ze bij je thuis om een oplossing te zoeken.