Hallo,
Dat de kansspelcomissie een rare visie heeft op spelersbescherming is algemeen geweten.
Ik maak het volgende mee.
Bij diverse aanbieders online heb ik speleraccount.
Op 2 augustus, kan ik bij geen enkele nog inloggen, allen met de melding " u bent uitgesloten van online games door de regulator"..
Contact genomen met KSC, duurde dagen dat ik hen kon overtuigen via mail dat ik echt wel door het systeem werd verhinderd van in te loggen (EPIS) systeem.
Het grote probleem was dat ik bij Pokerstars reeds ingekocht was in tornooien voor meer dan 500€ inschrijving.
Ik melde dit aan de KSC met de vraag deze onterechte uitsluiting zo snel mogelijk recht te zetten.
Ze geven ook zelf aan dat ik niet op die lijst sta.
Ondertussen is dit nog steeds niet opgelost ( 33 emails !!!).
Mijn vraag is : kan ik hier klacht bij de politie indienen, inclusief schade claim? Aangezien de overheid zonder enige reden mij de toegang tot mijn accounts ontzegt, verlies ik meer dan 500 € aan inschrijvingen. Nergens in algemene voorwaarden staat dat de regulator je zonder enige geldige reden zomaar kan blokkeren..
Of is er een andere manier voor klacht neer te leggen.
alvast bedankt voor hulp