Besten,
graag jullie advies in volgende :
Vorige week gaat de TV stuk, 3 jaar oud, geen waarborg meer, van Mediamarkt dus onnodig daar aan te kloppen buiten de waarborg.
Ik google wat op herstellers van TV's, me ervan bewust dat dit ook helaas een wegwerpproduct is geworden... wie kent nog een vakman die zich daar mee bezig houdt (ik wel, maar die woonde te ver, waarover later meer)
Ik breng de TV binnen bij een elektrohandel, volgens de website en aan de telefoon een plausibele uitleg : altijd TV's verkocht, nu toegespitst op herstellingen.
Bij aankomst al een vreemde twist : de baas beweert, zonder het toestel open te doen, dat dit 'elektrische schade is' die gedekt is door de brandverzekering. Hij verklaart zich specialist, dat lukt altijd, en maakt een offerte voor herstelling die ik moet opsturen naar de brandverzekering.
Totaal verbouwereerd betaal ik 60eu voorschot, en doe een aangifte. 2 dagen later antwoord dat de herstellingskosten onder de franchise vallen en dus sowiso geen tussenkomst verzekering.
Ik laat het de man weten en vraag om toch gewoon te kijken OF de TV hersteld kan worden, mij te laten weten wat de kosten zijn, en dan verder te zien.
Ik moet hiervoor aandringen ! De man zegt dat ik lieg, mijn franchise kan nooit zo hoog zijn, ik moet terugbellen en zeggen dat de offerte zonder BTW is, hij wil zelf terug bellen, enz....
Pas na kordaat antwoord dat ik hier geen zin in heb, dat dit niet meer geloofwaardig is, en gewoon een bestek voor herstelling wil, aanvaardt hij dit.
Op de vriendelijke vraag wat de termijn kan zijn, geen antwoord, telefoon wordt opgehangen.
1 uur later ; telefoon terug, TV is gemaakt, moederbord defect : 350 eu aub.... mooi rond getal.
Ik wijs er op dat hij eerst ging laten weten wat de kosten zouden zijn, want dit is me te veel. Antwoord is een -net niet- scheldtirade over ondankbaarheid, enz... en tot slot de vraag : wat is het U waard dan ????
Alweer enigsins verbouwereerd antwoord ik dat ik liever heb dat hij het onderdeel er maar terug uit haalt, ik kom de TV halen en we sluiten het hoofdstuk.
Helaas, dit is geen optie vlgs. hem, veel te veel werkuren aan gespendeerd, enz.... (kan niet meer dan 1 uur zijn, zie telefoons)
Hij biedt aan om het dan maar voor 280eu te laten... waarom ? geen idee
We sluiten af met de boodschap dat ik maandag zal langskomen....
vanmorgen even gebeld met een oude kennis, die helaas 150km verder woont (ik was er toch beter heen gereden), en die nog steeds een TV-hifi winkel uitbaat : hij is formeel : de klacht die ik had heeft als oorzaak een bepaalde module, OF de LCD. het eerste geval kost 130eu + 15 minuten werk, het tweede geval is helaas niet verantwoord om te maken.
Het moederbord is NIET stuk met mijn klacht, en zelfs al was het dat : 75eu + 15min werk. (heeft me de stuklijst doorgestuurd, klopt...)
Zijn veronderstelling : de man in kwestie heeft het toestel opengedaan, en wellicht een losse connector terug vastgemaakt of iets dergelijks. NIEMAND heeft van alle types en merken TV's al die moederborden en andere modules op stock....
Wat doe ik nu best maandag :
mijn bedoeling is vriendelijk te vragen naar het defecte onderdeel, wellicht gaat hij dit niet hebben, weggegooid oid.
dan zou ik hem voorstellen om de factuur maar op te maken, met duidelijke vermelding van bestelnummer en prijs onderdeel, en werkloon. Kans is zeer klein dat hij hier op in gaat gaan...
maar wat dan ?
Kan ik ter plaatse politie vragen om een vaststelling te laten doen van deze oplichting ?
Wat als hij geen factuur wil maken? kan hij het toestel achterhouden ?
vertrekken zonder toestel zie ik niet zitten, want wat gaat er dan mee gebeuren....
alle advies is welkom !
Ik weet dat ik hierbij al uit ga van een aantal veronderstellingen, maar wie de toon van de man in kwestie zou horen, weet dat er iets scheelt...