Een vriendin van mij krijgt een factuur in de bus voor werken op een adres waar ze niet meer woont en die ze niet heeft laten uitvoeren. Ze neemt onmiddellijk contact op met de firma en vraagt nadere informatie. Ze krijgt een bestelbon onder ogen met bij de opdrachtgever haar gegevens, maar de bestelbon werd gehandtekend door haar ex-man waarvan ze al een paar jaar feitelijk gescheiden is. Ze deelt onmiddellijk telefonisch en per mail mee dat zij niet de opdrachtgever was, maar haar ex-man, met de vraag om de factuur dan ook te innen bij hem.
Na een eerste aanmaning deelt ze ditmaal aangetekend nogmaals mee dat ze de opdrachtgever niet is en eveneens de bestelbon niet heeft getekend. De firma persisteert echter en zegt dat ze niets fout doen om bij haar de factuur te innen en zeggen eveneens dat ze maar binnen de 8dagen aangetekend had moeten protesteren zoals opgenomen in hun algemene voorwaarden (ook al heeft zij hiervoor nooit getekend) en die ook niet op de factuur werden vermeld. Volgens de consumentenombudsdienst doet de firma inderdaad niets verkeerd.
In e-mailverkeer geeft haar ex-man toe dat hij de factuur op haar naam heeft laten zetten en ze gaat klacht indienen voor schriftvervalsing, maar dit lost echter het probleem nog niet op van de firma die hardnekkig zijn factuur probeert te innen.
Wat kan je doen tegen zulke wanpraktijken? Het kan toch niet mogelijk dat iedereen in anders naam werken begint te laten uitvoeren en de factuur dan maar doorschuift?