Beste
Begin juli:
Mijn Jeep oldtimer viel still door gebrek aan brandstof tijdens een rit naar huis en werd wegetakkeld. De volgende ochtend werd hij afgezet bij de dichtsbijzijnde merk-garage (met de nodige instructies ivm afstandsbediening: 1 keer op de knop duwen om de centrale vergrendeling te openen dus het portier en 2de keer om de immobiliser te ontgrendelen om te kunnen starten). De takkeldienst heeft mij bevestigd, dat er niks speciaal aan was (de pinkers van de alarm gingen zeker niet af op dat moment).
Ik heb die ochtend gebeld en de verkoper zei dat de auto startte zonder probleem en ze hebben hem binnengereden. Blijkbaar een kwestie van de toegevoegde benzine te laten doorsijpelen.
Toen ik in de namiddag naar de garage kwam, bleek dat de alarm afging (de alarmlichten bleven afgaan, het geluid werd door de vorige eigenaar afgezet). Waarom? *Omdat die verkoper de auto met de sleutel heeft opengedaan ipv volgens instructies. Ik heb met de verkoper afgesproken dat ze in dit geval zouden kijken naar de gebrekkige remmen en mij een prijsofferte hiervoor zouden opsturen. Een paar dagen later kreeg ik wel een prijs met een lijstje van herstellingen die ik niet zo goed begreep dus ik heb naar de garage gebeld om te zeggen dat ik nog ga bevestigen welk deel van werken mogen doorgaan. Uieindelijk heb ik met alles toegestemd. Met wat ik dacht dat het een abs-remherstelling zou zijn.
Eind juli:
Omdat ik niks van de garage hoorde, heb ik zelf gebeld om te informeren naar de stand van zaken. Toen heb ik te horen gekregen dat ze er nog niet aanbegonnen waren wegens onderbemanning, verlofperiode. Goed, ik zei, dan wacht ik nog even en u laat zeker iets weten? Precies gesprek herinner ik mij niet.
Begin september:
Omdat ik niks van de garage hoorde, heb ik zelf gebeld om te informeren naar de stand van zaken. Echt. Niemand heeft mij gebeld nog gemaild. Toen kreeg ik een verzoek om even langs te komen. Het bleek dat de ondrtdelen die kodig waren voor die herstelling, niet in de prijsofferte waren opgenomen en bedroegen (4500€). Ik schrok mij dood. En ik begreep niet dat ze mij niet eerder hadden gecontacteerd hierover. Ik heb nog zelf achter onderdelen gezocht en pas nadat info van de Jeep had gekregen dat er geen 'recall' was voor mijn chassisnummer, ben ik gaan afrekenen voor de gedane kosten om de auto te kunnen afhalen.
De sleutels werden overhandigd. De auto startte niet. De batterij, gemeten, zo plat als een pier (0,09V). Een van de mechanikers beloofde mij de batterij een uur op te laden. De volgende ochtend startte de auto ook niet. Dat was zaterdag. Deze garage is gesloten op zaterdag.
Ik ben maandaag teruggereden naar daar. De auto startte niet maar wel met een booster. De batterij nog steeds even plat. Ik vroeg of het mogelijk was om die op te laden zodanig dat ik gverder er geen probleem mee zou hebben. De mechanieker die mij toegeholpen heeft heeft toegestemd. De volgende dag was ik mijn Jeep gaan halen. Bleek dat hij niet startte, de battetij kapot, een vervangbatteij gebruikt, waarsvhijnlijk de bougies verstopt, zouden gekuisd moeten worden. *Bleek ook op dat moment dat de sleutels in het stopcontact waren gebleven en de auto was op slot. Er zou via het achterruitje moeyen ingebroken worden. Dit was dinsdag en die mechaniker heeft beloofd om mij te bellen (voor de eerste keer iemand van deze garage belooft om mij te bellen) zodra de auto zou starten. 6dagen later, vandaag, maandag, bel ik, ik krijg weer die verkoper aan de lijn en wat blijkt.... Dat de auto start niet. Hij vertelt dat hij sinds vanmorgen op de hoogte is van een kapote benzinepomp. Hij vond het niet nodig om mij even te bellen. Dus toen ik het om 17 te weten gekomen was, was ik kwaad geworden. De hele verhaal overlopen, met discussie over oorzakken tot gevolg. Waarom was de battetij plat? Omdat ze zo goed als igebrokken hebben in mijn auto. Die verkoper heeft afgehaakt. Terwijl ik wel met de manager wou spreken. Het gaat van kwaad naar erger. De auto elke maand meer kapot dan ervoor.
De auto kan na 3,5 maanden nog steeds niet afgehaald worden.
Alles wat ik wil is mijn auto in de staat waarin hem daar afgezet is geweest. Hoe moet ik het aanpakken? Welke rechten heb ik?
Alvast bedankt.