Beste forumleden,
Ik wens als particulier een recente factuur van mijn telecomprovider te betwisten. Ik heb al informeel via email aan mijn provider gemeld dat ik het niet eens ben met de betreffende factuur, maar heb hierop geen bevredigende reactie ontvangen. Omdat de algemene voorwaarden van de leverancier bepalen dat een factuurbetwisting binnen een welbepaalde termijn via aangetekende brief moet gebeuren, zal ik dus binnenkort de factuur dan ook formeel protesteren via aangetekende brief.
Het betwiste bedrag is erg klein (enkele tientallen euros), dus is de kost van een aangetekend schrijven verhoudingsgewijs bekeken niet verwaarloosbaar. Bovendien lijkt de kans mij groot dat er ook nadat ik de factuur formeel heb betwist nog bijkomende correspondentie per aangetekend schrijven zal nodig zijn, zodat de totaalkost voor aangetekende brieven alleen al snel het betwiste bedrag zal overstijgen.
Op zichzelf vind ik dat geen onoverkomelijk probleem, want het gaat mij hier uiteraard meer om het principe dan het financiële aspect. Toch vroeg ik mij af of het op een of andere manier mogelijk is om kosten waartoe ik gedwongen word om de factuur te betwisten, zoals de kosten voor aangetekende brieven, op mijn provider te verhalen? Ik vermoed dat dit in elk geval niet zal kunnen vooraleer een rechter zich heeft uitgesproken over de zaak (wat op dit moment nog niet aan de orde is), en uiteraard enkel als ik de zaak ook win? Kan ik alvast bepaalde stappen zetten om mijn positie wat dit betreft te versterken, bv. door in elk schrijven duidelijk te vermelden dat ik zinnens ben om deze kosten op de tegenpartij te verhalen?
Alvast hartelijk dank voor jullie reacties!