JuridischForum.be

Op 15 maart moest ik van Las Vegas naar Schiphol vliegen met een overstap in London Gatwick; met British Airways. In Vegas is onze vlucht vertraagd met anderhalf uur omdat het computersysteem down was en het heeft een tijd geduurd voor dit in orde gebracht kon worden. Normaal moest ik een aansluitende vlucht halen in Gatwick maar het was in Vegas al duidelijk dat ik deze niet zou halen en ze hebben mij daar omgeboekt naar een andere vlucht. Die vlucht vertrok normaal 4,5u later dan de oorspronkelijke vlucht maar door die systeemcrash van 's ochtends had ook die vlucht nog eens 30min vertraging. Ik ben uiteindelijk dus meer dan 5 uur later op mijn bestemming aangekomen.

Kan ik hiervoor een compensatie aanvragen? En zo ja, hoe begin ik hieraan?

Alvast bedankt!

U energie die je eraan wil besteden, zal tevergeefs zijn. Heb je door die vertraging schade geleden.

De Europese regels zeggen daar nochtans duidelijk iets anders over (mits voldaan is aan een aantal voorwaarden). Zo moet de luchtvaartmaatschappij aantonen dat er sprake was van "buitengewone omstandigheden" als ze niet willen vergoeden. De bewijslast ligt bij hen, niet bij jou als passagier. http://europa.eu/youreurope/citizens/tr ... dex_nl.htm

Maar vertraging was in Vegas.. Welke nationaliteit had uw maatschappij?

Staat in de openingspost: British Airways met bestemming London-Gatwick. Valt dus onder de EU-regels.

Klopt, even er over gelezen

Kan ik bijvoorbeeld gebruik maken van een site als http://www.vlucht-vertraagd.be ? Dan hoef ik zelf in principe niets te regelen; krijg ik een vergoeding dan houden ze 25% in en als ik nergens recht op heb, moet ik niets betalen. Of is dat geen aanrader?

Dat kan je doen, ja. Zelf heb ik er geen ervaring mee, maar inderdaad: no cure, no pay.