JuridischForum.be

Vandaag een e-mail gekregen van telenet met daarin de som die ik moet betalen, op welke rekeningnummer te betalen en de gestructureerde mededeling en de datum waarop de rekening moet betaald worden. Mijn vraag is nu of ik een papieren factuur kan eisen die telenet mij opstuurt langs de post. Ik heb graag een papieren factuur in de hand en ik heb geen printer. De vorige maanden heeft telenet mij altijd een papieren factuur opgestuurd.
Alvast bedankt.

Kan de helpdesk van Telenet je daar niet mee helpen?

U kan bellen : 015 66 66 66

als je niet betaald dan sturen ze u terug een papieren versie.

als je niet betaald dan sturen ze u terug een papieren versie.

met kosten erbij.

Dank aan jullie voor de antwoorden.Ik kan op de site van telenet.be een duplicaat aanvragen maar telenet rekent daarvoor 5,00€ bij met de volgende factuur.Ik wens die niet te betalen en gewoon een papieren factuur te krijgen gelijk ik tot nu toe altijd gehad heb.

Een papieren factuur is niet verplicht voor particulieren, ze mogen u daar dus extra administratiekosten voor aanrekenen.

Een papieren factuur is niet verplicht voor particulieren, ze mogen u daar dus extra administratiekosten voor aanrekenen.

Neen maar wel een uitnodiging tot betalen of een leveringsnota.

Kan je aanpassen via mijntelenet

http://klantenservice.telenet.be/conten ... anrekening" onclick="window.open(this.href);return false;

google 5 seconden werk ...

Had ook aangeduid dat ik een overschrijving wou.
Opeens krijg ik bericht via mail dat ik te laat was met betalen, er kwam 7 euro boete bij.
Klacht ingediend en opeens was de boete verdwenen.
Op "via mijn telenet" was de aanvraag voor een overschrijving gewoon verdwenen.
Ik denk dat ze dit zelf weg doen want ikzelf kom nooit op die pagina. Ze willen kost wat kost van die overschrijvingen af..