Sedert jaren hab ik bij hetzelfde telecombedrijf een GSM abonnement.
De facturen werden steeds via de gewone post op papier verstuurd.
Nu werd mijn GSM afgesloten omdat ik een factuur niet heb betaald.
Wat was er gebeurd: zonder verwittiging gingen ze over tot het versturen van de factuur per e-mail.
Het e-mailadres is er een van jaren geleden dat ik niet meer gebruik. Zo wist ik niet dat er een factuur was, ik verwachte die zoals gewoonlijk per gewone post.
Telecombedrijf rekent me nu heractiveringskost aan die ik betwist.
Vraag: moesten ze mij voorafgaandelijk - per conventionele post- niet verwittigd hebben dat ze de jarenlange gewoonte van papieren facturen gingen stoppen?