terugbetaling kortingen
Geplaatst: 22 apr 2014 13:49
Beste,
Sinds proximus de masterdata van Belgacom ging gebruiken heeft men mij kortingen beginnen geven van 70 € per maand. Dit kwam omdat ik 15 jaar geleden een werkgeversbijdrage voor de telefoon ontving. nu eist men deze kortingen terug zonder me een gedetailleerde factuur op te sturen. Ik kreeg enkel een factuur met omschrijving"verandering tariefplan".
Nu is mijn vraag moet ik deze kortingen door fouten in hun systeem terug betalen en heb ik recht op een duidelijke factuur want het bedrag dat zij terugvorderen klopt volgens mij niet.
Sinds proximus de masterdata van Belgacom ging gebruiken heeft men mij kortingen beginnen geven van 70 € per maand. Dit kwam omdat ik 15 jaar geleden een werkgeversbijdrage voor de telefoon ontving. nu eist men deze kortingen terug zonder me een gedetailleerde factuur op te sturen. Ik kreeg enkel een factuur met omschrijving"verandering tariefplan".
Nu is mijn vraag moet ik deze kortingen door fouten in hun systeem terug betalen en heb ik recht op een duidelijke factuur want het bedrag dat zij terugvorderen klopt volgens mij niet.