JuridischForum.be

Hallo,

Gisteren heb ik een spel gedownload via mijn spel console's service "games on demand". De volgende uitleg was de enige uitleg te vinden in het details scherm en het "confirm" scherm bij aankoop:

De Games op aanvraag-versie biedt ondersteuning voor Frans en is compatible met contentpakketten in het [FR]. Download de handleiding van dit spel door het spel te zoeken op http://marketplace.xbox.com" onclick="window.open(this.href);return false; en 'Zie spelhandleiding' te selecteren. Call of Duty®: Black Ops takes you deep behind enemy lines into the world of deniable operations as a member of an elite special forces unit engaging in covert warfare, classified operations, and explosive conflicts across the globe. With access to a variety of exclusive weaponry and equipment, your actions will tip the balance during the most dangerous time period mankind has ever known. Black Ops features: - An epic campaign and story that keeps you glued to edge of your seat from start to finish. - Call of Duty's signature Multiplayer gameplay with deeper levels of character customization, and all new modes like Wager Matches, the Theater, and Combat Training which can be played Solo or Co Op. - Zombies! Providing endless hours of intense Zombie-slaying entertainment, Solo or Co-Op.

Hiernaast heb ik de demo gedownload vanop diezelfde pagina en deze was in het Engels.

Na downloaden bleek dit spel echter uitsluitend in het Frans te zijn. Het is ook onmogelijk om deze taal te veranderen. Er staat wel expliciet dat er geen refunds zijn bij aankoop van het spel. Verder is gebleken dat dit geen uitzondering is voor Belgen die games downloaden via games on demand.

Ik heb daarnet naar de support gebeld om mijn beklaag te doen en zij zijn van mening dat de uitleg zegt dat het spel in het Frans is. Ik ben van mening dat de uitleg enkel meldt dat het spel Frans ondersteunt. Ze houden ook vast aan hun no refund policy. Ik kan daar begrip voor opbrengen maar toch vind ik dat ik niet het product heb gekregen waar ik voor heb betaald. Daarbuiten is er ook geen andere versie beschikbaar voor Belgen via de service.

Is er iets dat ik kan doen of wat zegt de wet i.v.m. foute details of ... ?

Dank bij voorbaat.

Edit: omwille van vermelding naam van console (weet niet of dit onder vermelding firma valt of niet)

De Games op aanvraag-versie biedt ondersteuning voor Frans en is compatible met contentpakketten in het [FR].

zou kunnen geïnterpreteerd worden als "spel in het Frans". Naar mijn mening echter zeer onduidelijk.

Ondersteuning voor die en die taal, kom je vaak tegen bij software en dvd's.
Maar inderdaad, je kunt niet zeggen dat het echt duidelijk is dat Nederlands dan niet ondersteund wordt.

Ben al blij dat ik niet de enige ben die dit onduidelijk vind.

Momenteel heb ik na veel klagen en zagen, tegen de supervisor, hem zover gekregen dat hij het doorgeeft en binnen een paar dagen zou ik teruggebeld worden. Ik koester echter weinig hoop dat dit voor mij in orde gaat komen maar zou wel graag willen dat dit opgelost wordt. Dit spel is tenslotte het meest gedownloade spel op dit moment.