#1 , 01 jun 2020 16:58
Deze zomer zouden wij met de auto naar Noorwegen reizen om een rondreis te doen. Dit was een georganiseerde pakketreis, verblijf, route en overtochten volledig georganiseerd door het reisbureau. Onze reisorganisatie heeft ons nu laten weten dat de overtocht Oslo- Frederikshaven niet meer doorgaat. Op 13 maart 2020 is de rederij namelijk definitief gestopt met deze overtocht, terwijl de organisatie ons hiervan pas eind mei op de hoogte heeft gebracht. Zij bieden ons nu een alternatief aan waarbij we geen meerkost moeten betalen, maar waarbij wij wel een dag van onze rondreis verliezen, omdat wij een dagovertocht vanuit een andere haven moeten nemen (met extra overnachting in Denemarken) ipv een nachtovertocht vanuit Oslo. Hierbij valt ook één van de hoogtepunten van onze reis weg, nl. Oslo. Zij kunnen ons wel op een andere overtocht inboeken, waarbij het schema van de rondreis behouden blijft, maar dan varen we rechtstreeks van Oslo naar Kiel en deze overtocht kost ons dan 330 euro meer. Volgens hen hoort dit onder "gewichtige omstandigheden" en hebben wij daardoor geen recht om kosteloos te annuleren. Bovendien zijn wij dan verplicht om genoegen te nemen met een alternatief dat zeker niet evenwaardig is of zelf op te draaien voor de meerkost van een volwaardig alternatief. We hebben zelf de reisvoorwaarden van ANVR nagelezen en hierbij wordt, volgens ons, duidelijk vermeld dat wij het aangeboden alternatief mogen weigeren en kosteloos mogen annuleren. Bovendien is de kans zeer groot dat deze reis niet eens door kan gaan , omwille van de coronacrisis en Noorwegen dat zijn grenzen heel waarschijnlijk dicht houdt. Hebben wij het recht om kosteloos te annuleren of te weigeren de meerkost van het alternatief te weigeren?