Kan iemand mij raad geven aub?
Wij huurden met ons gezin een camper (particulier in bijberoep of dergelijke, zonder btw nummer). Wij tekenden een huurcontract en betaalden alles netjes waaronder ook een waarborg van 1000 euro.
Bij afhaling van de camper gaf meneer ons een beknopte uitleg alsook voor het dichtdoen van de luifel, waarbij hij vermeld dat je hem soms wat moet “manipuleren” of verduwden om hem op zijn plaats te krijgen bij sluiten. Hier en daar was er kleine schade, werd ons gemeld en stond op het borderel die wij tekenden. (Welke hij dus van voorgangers niet heeft hersteld maar waarschijnlijk wel de waarborg heeft ingehouden)
Al van zodra wij vertrokken begonnen de eerste problemen. Toen we thuis kwamen om alles te vullen belden we hem op. 3 kastjes gingen niet open, we mochten die zogezegd met bruut geweld open trekken (je moest dus een mes tussen het slot steken om open te krijgen
), de radio kregen we niet aan en de koelkast koelde niet. Op de site stond ook dat diezelfde koelkast ging gevuld zijn met bieren en cava, was ook niet het geval. De eerste dagen verschillende berichten en filmpjes onderling met hem verstuurd voor het oplossen van het probleem met de frigo. Oplossing is er uiteindelijk de hele reis niet gekomen. Tijdens de reis was op geen waterdruk meer in de douche. Ook dit met een filmpje gemeld. Ging voor een oplossing kijken, maar helaas niks meer van gehoord tijdens onze reis.
Op de laatste dag brachten wij de camper terug, na eerst thuis hem helemaal te hebben gepoetst, binnenkant gestofzuigd en gedweild, buitenkant gepoetst, wc geledigd en gereinigd, vuil water tank leeg. Alle buren hebben ons grondig zien poetsen en kunnen dit ook bevestigen. Ik contacteerde hem om de camper terug te brengen en kreeg een bericht dat hij niet thuis was, en we hem daar moesten zetten en de sleutels in de bus moesten steken. Zo gezegd zo gedaan, tank gevuld en afgesloten, foto genomen dat hij er werkelijk stond en sleutels in de bus gestopt. Sms gestuurd met foto en vermelding dat de camper gekuist was en gevuld was, maar we eenmalig (door het slechte weer) de luifel hebben gebruikt en deze inderdaad niet goed op zijn plaats kregen (we zijn niet groot en er was niks van laddertje of dergelijke aanwezig).
Dit was op een donderdag. Hij stuurde een berichtje terug met ok, ik regel de waarborg morgen. Pas op dinsdag stond de waarborg terug op de rekening, maar slechts 750 euro i.p.v. 1000 euro met als verleiding. Herstel luifel, ledigen wc, reinigen camper.
Pardon?! Hij meldde zelf dat de luifel niet goed sloot, we hebben de wc geledigd en de camper was gepoest!
We hebben ook helemaal niks samen overlopen bij terug komst want hij was er niet eens en heeft in de dagen daarna zelfs niks laten horen dat er iets niet in orde zou geweest zijn...., kan dit zomaar???
Kunnen wij hier iets tegen doen aub?
Alvast dank!!