ons bedrijf is al 10 jaar klant bij ING CAR LEASE, oorspronkelijk nog CW Lease. Sinds anderhalf jaar merken we dat ING ofwel zeer veel fouten maakt of doelbewust dingen onterecht doorfactureerd. Zo werden er het voorbije jaar banden doorberekend die wij rechtstreeks aan de bandenleverancier reeds hadden betaald, franchise voor een ongeval waar de schade verhaalbaar was bij derden, bij terugname wagen teveel kms aangerekend. Dit alles hebben ze na vele maanden rechtgezet.
Nu zijn er weer 2 nieuwe issues/
1 Nu krijg ik te horen dat op de nieuwe wagens geen winterbanden zullen worden geleverd voor de maat van wielen zoals die standaard werden afgeleverd. Ja ik begrijp dat 20 inch banden duur zijn maar dat wisten ze bij de bestelling toch ook al.
2. Terwijl er in ons contract vermeld staat dat er geen transportkosten zullen worden aangerekend bij terugname wagen doen ze dat nu toch. Hun argument is dat ze ons dat vorig jaar via email hebben laten weten.
Kan dit allemaal zomaar ???