3 jaar geleden is onze Veranda gezet door de Firma A bvba. [Naam aangepast, gelieve reglement te lezen?: Vandebos]
Op 14 juli dit jaar hadden wij door een onweer met hevige regen een ernstige waterschade in deze Veranda. Het water liep langs de wanden naar beneden en kwam door de lichtspotjes naar binnen gelopen alsof de kraan vol openstond. Binnen 15 minuten waren 10 l emmers vol gelopen. Uit bijna alle spotjes stroomde het water naar beneden. Wij hebben nadat de regen ophield op het dak gekeken hoe het water naar binnen kon lopen. Wat wij toen zagen verbaasde ons zeer. Die afwerking van het dak laat toe dat aan alle hoeken door de openingen het water vrij binnen kan instromen. Op die dag was een heel grote hoeveelheid water naar beneden gekomen die zo snel door het regengot niet kon weglopen en zich op het dak verzamelde tot het door de hoekopeningen naar binnen is gekomen. De hele lichtstraat is tot boven dichtgekit maar deze hoeken vormen gaten die veel lager zitten. We kunnen door deze openingen ook vrij op de houtconstructie kijken. Wij kunnen ons nauwelijks voorstellen dat deze contructie zo bedoeld is!
Wij denken dat deze afwerking niet aan de garantie belofte van waterdichtheid kan voldoen en gaan ervan uit dat dit asap wordt gerepareerd en onze veranda niet bij een volgend onweer weer helemaal blank staat. Wij namen de zelfde dag nog contact met de veranda firma op. Sindsdien houdt deze firma ons de hele tijd aan het lijntje en gaat sowieso niet zelf initiatief nemen om met ons contact op te nemen. Iedere contact opname ( telefonisch en per e-mail) gaat van ons uit. Wij hebben tot nu toe niets kunnen bereiken en vragen ons wat zijn te volgende stappen in dit soort geval? Vorige week hadden wij de zakenvoerder van de firma een laatste deadline gezet, maar ook deze is verstreken, zonder een reactie van zijn kant.
Ik wijs nog even op de 10 jaar garantie van waterdichtheid die op het verkoopcontract dik gedrukt en omlijnd staat weergegeven.