Hallo,
Wij kregen laatst een brief thuis van Intrum, waarbij er werd beweerd dat er een onbetaalde factuur van BASE overgedragen werd naar hen. Dit blijkt een factuur te zijn van oktober 2014...! De oorspronkelijke schuld bedroeg 47,81€ en nu dat Intrum de schuld heeft overgenomen moeten wij opeens 112,21€ betalen (60€ schadebeding)!
Wij zijn al jaren geen klant meer van BASE en wij hebben nooit meer een herinnering/aanmaning/ingebrekestelling van hen gehad. Wij zijn ervan overtuigd dat er iets niet klopt.
De brief werd niet aangetekend naar ons verstuurd. Het onderwerp van de brief luid "Kennisgeving van overdracht schuldvordering". Datum overdracht: 31/07/2018.
Wij hebben hen een mail gestuurd met de vraag of zij een bewijs kunnen sturen van de schuld. Ze stuurden ons duplicata van de facturen van BASE (47,81€). Deze facturen hebben wij echter nooit ontvangen en daarnaast hebben wij ook nooit een aanmaning of iets dergelijks van hen ontvangen. Wij weigeren dus het bijkomende schadebeding van 60€ te betalen. Intrum heeft ons het volgende geantwoord:
"Wij bevestigen u goede ontvangst van uw schrijven.
Bij het uitblijven van de facturen, heeft u zelf de verantwoordelijkheid om dit te melden of na te vragen.
Om uw dossier verder te onderzoeken hebben wij een kopie van deze melding via aangetekend schrijven, per fax of per mail nodig. Enkel dit document, kunnen wij aanvaarden als een geldig bewijs.
Zoniet blijven de kosten, conform de algemene voorwaarden, te betalen.
Indien u ons niet kan voorleggen, verwachten wij uw betaling binnen de 10 dagen op ons rekeningnummer BE68...."
Wat kunnen wij hiertegen doen? Hopelijk kan iemand hiermee helpen. Alvast bedankt voor jullie advies!