Offerte + Gerechtsdeurwaarder

[EVP]

Hoi,



het kan zijn dat het misschien in één van de vorige topics is behandeld maar ik heb het niet direct teruggevonden. Ik zal hieronder een kleine voorstelling geven van de feiten.

Kennissen van mij hebben een parkettenvloer. hun kuisvrouw heeft onlangs daarop schade gemaakt met javel. Het dienstenhuis waarvoor deze dame werkt heeft gemeld dat de verzekering de kosten dekt zodoende zijn ze opzoek gegaan naar het bedrijf dat deze vloer heeft gelegd. Ze hebben een afspraak gemaakt met het bedrijf ( via mail ) om eens te komen kijken hoe deze schade kon hersteld worden. Na een paar mails te hebben verstuurd hebben ze een afspraak gemaakt met desbetreffend bedrijf voor een offerte te laten maken van de herstelling hiervan. Deze zijn langsgeweest en hebben een offerte opgesteld en een factuur. De eigenaars hebben deze beide naar de verzekering gestuurd.
naar het bedrijf hebben ze de volgende mail gestuurd

Beste ,

Met dank voor de offerte. We hebben de offerte doorgestuurd naar de verzekering en als deze akkoord gaat,
dan kunnen die offertekosten betaald worden zoals door u beschreven.
Tot zover wachten we op hun antwoord.

Met vriendelijke groet,

verder is er geen contact geweest met de vloerder

Het volgend probleem is nu opgedoken.
het bedrijf heeft een factuur en een offerte gestuurd. Met als melding dat de kosten van de offerte wordt afgetrokken bij de uiteindelijke factuur (staat op de factuur gemeld ). Toen deze man was langsgekomen om te komen kijken is er nooit sprake geweest van te betalen voor de offerte ( noch via hun mail verkeer, noch telefonisch ). En ze hebben ook niets getekend.

De verzekering ging niet akkoord met de factuur en ook niet met het betalen van de offerte.

Nu hebben ze maanden erna één herinnering van betaling voor de offerte aangekregen ( niet aangetekend, met een verkeerd geschreven naam, en een verkeerde straatnaam en nummer ). En direct erna hebben ze een brief van een deurwaarder gekregen voor aansporing van betaling van de kosten met als extra een schadebeding en intresten ( ook niet aangetekend, wel op de juiste naam en adres )

Staan ze in hun recht? Welke stappen kunnen zij ondernemen, want zij wensen dit uiteraard niet te betalen?


mvg
EVP

[Turaki]

Meteen AS sturen naar firma om de factuur te betwisten, met de vraag naar bewijs van akkoord met de prijs voor offerte. Zolang ze niet akkoord gegaan zijn met een prijs hiervoor, moeten ze niet betalen (en ook niet als deze prijs wel in de AV staat, maar ze zich daar niet expliciet akkoord mee verklaard hebben). Niet betwisten van factuur kan uitgelegd worden als impliciet akkoord.

Deurwaarder treedt hier op als incasso, dus die kan u negeren (verticaal klasseren).

[EVP]

De offerte en de factuur zijn via mail verzonden. op de factuur staat er onderaan een verwijzing naar de algemene voorwaarden die zich bevinden op de achterzijde van de factuur maar deze zaten dus niet mee in de bijlage

[Turaki]

De offerte en de factuur zijn via mail verzonden. op de factuur staat er onderaan een verwijzing naar de algemene voorwaarden die zich bevinden op de achterzijde van de factuur maar deze zaten dus niet mee in de bijlage

Te laat. Een verwijzing naar de AV is (voor particulieren) onvoldoende (zelfs deze in bijlage of op de achterkant toevoegen, wat hier ook niet gebeurd). Enkel een expliciet akkoord van de klant bindt deze aan de AV.

Ze hadden met u een akkoord over de prijs moeten hebben ten laatste toen ze zijn komen kijken.

[EVP]

En als de brief verstuurd is en de vloerder belt, hoe kunnen ze daar best op reageren?

[EVP]

En de mail dat ze hebben gestuurd naar de vloerder is dus ook geen bevestiging van het accepteren van de prijs van de offerte

[EVP]

AS gestuurd naar de vloeder met als inhoud dat ze nooit akkoord hebben gegeven voor een offerte te laten maken die ze moesten betalen en dat ze daar geen weet van hadden omdat dat hun nooit gemeld was.

De vloeder heeft een mail gestuurd ( 2 dagen na de AS is toegekomen )

Beste,

Hierbij nogmaals onze communicatie mbt het door u gevraagde bestek en de daartoe horende kosten. Een duplicaat van dit schrijven wordt tevens doorgestuurd naar de gerechtsdeurwaarder ter vervollediging
van het dossier.
Met groeten

[ganapathi tantre]

Dus TS verklaard zelf dat ze aan het bedrijf een email hebben gestuurd dat de offertekosten zullen worden betaald chr de factuur en nadien vraagt TS zich af waarom hij die dan wel moet betalen ?

[EVP]

Ze hebben een mail gekregen met de 2 facturen. 1 van de kost van de offerte. En 1 met de uitgewerkte offerte waar de kost van de herstellingswerken in staan.
Op de mail van de factuur van de offerte hebben ze het volgende ter goedertrouw geantwoord.

Beste ,

Met dank voor de offerte. We hebben de offerte doorgestuurd naar de verzekering en als deze akkoord gaat,
dan kunnen die offertekosten betaald worden zoals door u beschreven.
Tot zover wachten we op hun antwoord.

Met vriendelijke groet,

Ze wisten niet dat ze moesten betalen voor de offerte, en de verzekering heeft de factuur van de vloeder afgewezen