JuridischForum.be

Ik ben al jaren klant bij telenet. Ik heb 2 digicorders in gebruik. 1 is inbegrepen in mijn vroeger Whoppa pakket en nu mn Wigo pakket. De 2de huur ik extra.
Toch rekenen ze steeds 2 digicorders aan op mijn factuur.
Hun uitleg is dat die wel op mn factuur staan maar dat 1 ervan verrekend word in mijn pakketkorting....
Kan dit?....mag dit?

Ik heb er dus het raden naar of ze de waarheid spreken en ik ga er van uit dat ik betaal voor 2 decoders....

Is dit correct?....of word ik opgelicht?

Even in de kantlijn: waarom heb je eigenlijk twee decoders? Mij hebben ze altijd wijsgemaakt dat 1 decoder genoeg is, ook al heb je meerdere schermen. Je kan dan wel maar op 1 toestel opnemen dacht ik.

Op een decoder kun je niet opnemen.
Daar heb je een digicorder voor nodig.

Met 1 decoder/digicorder kun je maar op een tv toestel digitaal kijken.

Huur digicorder staat altijd apart vermeld op de factuur van telenet.

Wat asperger zegt klopt als een bus.
- een digicorder is zowel een recorder als een decoder. Daarmee kan je digitale tv kijken, EN opnemen
- een digibox is ENKEL de decoder. daarmee kan je digitale tv kijken (en opnames die op een andere digicorder staan, btw)
- huur van digicorder staat apart op factuur, ook als die (in de "pakket-korting") terug afgetrokken wordt

Ik zelf heb zelfs geen digicorder meer, en ook geen decoder. Ik heb een TV Box van Telenet Veel beter

Bij mij staat er gewoon "Wigo" op vermeld met de prijs.
Geen huur van een decoder/corder/whatever extra, aangezien dit hierin zit.

Om een sluitend antwoord te geven: kan je je factuur eens inscannen en hierop plaatsen?
Maak gerust je eigen gegevens zwart, die hebben we toch niet nodig.

In mijn factuur staan de twee digicorders apart vermeld!

Ik ben nu net Wigo geworden dus moet ik mijn nieuwe factuur nog afwachten....Hun uitleg over de vorige facturen is dat dit alles word verrekend in de combinatie - korting....daar heb je dus het raden naar....