Beste forumgebruikers,
Sinds een jaar komt er een krakend geluid vanuit de voorkant van de auto. We hebben de auto naar onze Volkswagen dealer gebracht omdat ik wou dat er kwaliteit geleverd werd, en deze heeft geconcludeerd dat het geluid te wijten was aan de 'rubbers van de draagarmen'. Ze hebben een bestek opgemaakt, we zijn akkoord gegaan met de herstelling en hebben betaald/getekend. Eén dag later bellen ze dat de auto klaar is maar op weg naar huis merk ik op dat er geen verschil is met voordien, het geluid is er nog steeds.
Mijn vraag: als ik terug naar de garage ga, dan heb ik garantie op de herstelde onderdelen. Maar stel dat ze zeggen dat het probleem te wijten is aan iets anders (bv. springveren), heb ik dan het recht om een (gedeeltelijke)terugbetaling te eisen voor de onnodig vervangen onderdelen? Zoniet, moet ik betalen als ze bijvoorbeeld zeggen dat het gekraak aan de springveren ligt?
Anders heb ik door een foute vaststelling van de garage zomaar 600 euro moeten ophoesten voor onnodig vervangen onderdelen en moet ik bovenop dit bedrag nog eens betalen voor een nieuwe herstelling. (Wordt vervolgd)
Alvast bedankt voor jullie antwoorden!