JuridischForum.be

Beste,

ik zit met de handen in het, weinig overblijvende, haar .
Om een lang verhaal kort te maken, komt het hier op neer : mijn laptop is op 12 maart 08 opgehaald om (een tweede opeenvolgende maal) hersteld te worden.
Sinds die dag is men het spoor bijster . De transporteur zegt dat hij deze heeft afgeleverd, doch kan hiervan GEEN bewijs leveren.
De herstelfirma is ondertussen in faling gegaan & de zusterfirma zegt dat de laptop nooit is aangekomen bij hen.
De fabrikant van het toestel, wiens benelux zetel in NL ligt, zegt dat de laptop, volgens hun historiek, terug bij de klant (mij dus ) is.
Het was nochtans hun eigen helpdesk dat mij geadviseerd had om rechtstreeks contact op te nemen met de hersteldienst ivm de resterende gebreken na de 1ste herstelling.
Hierdoor is de 2de herstelling NOOIT geacteerd geweest in het systeem van de fabrikant.
Zij hebben ondertussen wel al een klachtendossier geopend, maar daar blijft het dan ook bij.
Ondertussen heb ik aangifte van diefstal gedaan bij de politie in mijn woonplaats, deze hebben een process verbaal opgestart ivm Misbruik van vertrouwen.
Ook de curator van het in faling gegane herstelbedrijf heeft zijn medewerkers laten zoeken naar mijn serienummer, zonder resultaat.
Elke firma heeft zo wel zijn eigen uitleg, de ene al geloofwaardiger dan de andere, en leggen de schuld bij de ander.
Welke kanalen kan ik nog aanboren om dit geschil/verlies opgelost te krijgen?

Hopend op een verhelderend antwoord ...

‘mijn laptop is op 12 maart 08 opgehaald...Sinds die dag is men het spoor bijster’ houdt in dat u zich enkel keren kan tegen degene die uw laptop ophaalde.

“Art.491.Hij die ten nadele van een ander goederen...die hem overhandigd zijn onder verplichting om ze terug te geven of ze voor een bepaald doel te gebruiken of aan te wenden, bedrieglijk verduistert of verspilt, wordt gestraft met gevangenisstraf van een maand tot vijf jaar en met geldboete van zesentwintig frank tot vijfhonderd frank“(Strafwetboek).

INDIEN u bewijzen kan dat de transporteur uw laptop ontving,maan hem(=werkgever) dan aangetekend aan het bewijs te leveren van de overhandiging van uw laptop aan de herstelfirma en dit binnen een redelijke termijn die u daarin zelf bepaalt.Geeft hij daaraan geen afdoende gevolg,dagvaard hem dan voor bevoegde rechter.

Ga volledigheidshalve naar (Belgische wetgeving) onder Belgisch Staatsblad in http://just.fgov.be/.Klik voor WetBOEKEN in de balk achter ’Juridische aard’ op het omgekeerd driehoekje uiterst rechts.Op afkondigingsdatum vindt u de overige akten.

Bedankt voor de reactie!!
Bestaan er nog andere middelen/instanties waar ik mij kan wenden alvorens naar de rechtbank te gaan?
Ik denk maar aan test-aankoop, ECC (European Consumer Centre), Ministerie van Economoische zaken, ...
Heeft iemand hier ervaring mee, en wat zijn de resultaten van deze kanalen?

mvg,

Watman

Ik hoop dat ge toch zo verstandig zijt geweest om een BU te maken ? Indien niet ... nou ja ... dan hebt ge het verlies van data (ik neem hier logischerwijze aan, dat dat de hoofdreden van het haarverlies is) aan uzelf te wijten.

MVG

Als de transporteur uw pc heeft opgehaald in opdracht van de herstelfirma, is het m.i. de herstelfirma die aansprakelijk is voor het verlies, en kunt u een aangifte van schuldvordering indienen in het faillissement. Indien de curator deze niet aanvaardt, kunt u tot dagvaarding overgaan.

Indien u zelf het initiatief heeft genomen uw pc op te sturen, is m.i. de transporteur rechtstreeks t.o.v. u aansprakelijk.

Ik denk niet dat de instanties die u opnoemt, u kunnen helpen in dit concreet geval. FOD Economie houdt zich in ieder geval enkel met controle en beleid bezig.

@JohnD : heb inderdaad BU, laptop was opgehaald NA een "clean install" zodat men de defecten niet op de Software kon steken. 8)
Haarverlies is mede genetisch bepaald , maar dit "verhaal" bespoedigt het verlies wel.

@incartes : Thx voor de info.
Kan ik mij op een bepaald artikel beroepen waaruit het verschil tussen "in opdracht" en "eigen initiatief" blijkt? De laptop is in opdracht van opgehaald, dus ...

Volgende maal zo'n verborgen tracer software paket installeren. Van het ogenblik dat iemand met jouw laptop online gaat kan je weten waar die persoon zich bevind. Ik geloof dat er zelfs bestaan die nog werken bij het verwijderen van je HD, maar die zijn dan wel hardwarematig.

Thx JonhD.
Heb je voorbeelden van zo tracer software?
Dan kan ik tenminste de volgende "beschermen"

Niet onmiddellijk, maar ik weet dat het bestaat.

Het principe van het tracen bij het online gaan zal dus softwarematig zijn op dezelfde manier dat spyware het dus doet. Je IP adress is dan gemakkelijk te achterhalen.

Het andere systeem is met GPS en zal wel wat duurder zijn.

Je moet eens op Google zoeken.