Geachte,
Een tijd geleden hebben we een houten speelhuis gekocht via een webwinkel. Bij de levering hebben we onmiddellijk de slechte kwaliteit vastgesteld en een retourformulier ingevuld. Om zeker te zijn, ook nog eens gebeld de dag nadien. OK, alles ging in orde komen. Een transporteur zou in de week nadien de goederen terug ophalen.
Tja, die week nadien is intussen bijna 3 maanden geleden ? Ondanks 1 telefoon en 3 vriendelijke mails ter herinnering van onze kant ?
Ik krijg het gevoel dat de leverancier ons gebruikt als gratis storageoplossing.
Dat pakket (3 meter op 1 op 1) ligt al 3 maanden op onze oprit en onder mijn voeten; daar gaat iemand eens los over rijden, wat dan ?
Toppunt : het geld van de goederen stond al 1 week later terug op onze rekening!
Wat te doen: opsturen op hun kosten ?