#4 , 03 apr 2008 14:51
Maar die 2 jaar moet wel opgedeeld worden in stukjes ...
De eerste 6 maanden is er bijna geen discussie mogelijk ... de verkoper of fabrikant moet instaan voor de herstelling, vervanging of indien nodig terugbetaling.
Maar na 6 maanden kan de verkoper al discussiëren want dan moet de klant al bewijzen dat het gebrek niet door hem/haar veroorzaakt is.
Een klantvriendelijke handelaar zal niet discussiëren tot een jaar. Een zeer klantvriendelijke ook niet tot 2 jaar.
Maar in het tweede jaar draait meestal wel de verkoper op voor de kosten omdat de fabrikant er dan zijn handen vanaf trekt.
De wet is op dat vlak nog zeer onvolledig.
Als klant onthou ik echter altijd "2 jaar" en ik blijf bij problemen discussiëren tot het in orde is. Tot nu toe heb ik het op het vlak van garantie op producten echter nog niet zeer ver moeten drijven.
Lenny
"I can resist everything except temptation" (Oscar Wilde)