JuridischForum.be

Via internet werd een vijverpomp besteld en voorafgaandelijk betaald.
De geleverde pomp stemt niet overeen met de bestelde.
Diverse mails ten spijt - waarin het retourneeraanvraagformulier werd aangevraagd - kreeg ik geen antwoord op mijn vraag.
Wat dien ik te doen om alsnog het gestorte bedrag terug te vorderen ?

Welk online platform een BE of een EU of buiten de EU?

Een Nederlands firma.

Herroepingsrecht is niet van toepassing, lijkt mij.
Het gevraagde goed is niet geleverd, maar een ander goed, dus we spreken van een non-conformiteit.
Stuur de verkoper een aangetekende brief waarin je vraagt dat deze voor eind september het juiste product levert, en het foutieve product komt ophalen.

TS kan zich baseren op de Wet Marktpraktijken en consumentenbescherming (herroepingsrecht) dan wel op de Wet Consumentenkoop (overeenstemming met de overeenkomst).

"Blaatpraat" bedankt voor je bruikbare reactie.
Heb een aangetekende + gewone zending aan betrokkene overgemaakt met melding van hun eigen retourneerreglement waarin staat dat foutief geleverde goederen door hem dienen opgehaald + dat ik een antwoord ten laatste tegen 02 oktober 2018 verwacht.
Wacht het resultaat af.