Herroepingsrecht

[Leonel1209]

Via internet werd een vijverpomp besteld en voorafgaandelijk betaald.
De geleverde pomp stemt niet overeen met de bestelde.
Diverse mails ten spijt - waarin het retourneeraanvraagformulier werd aangevraagd - kreeg ik geen antwoord op mijn vraag.
Wat dien ik te doen om alsnog het gestorte bedrag terug te vorderen ?

[Franciscus]

Welk online platform een BE of een EU of buiten de EU?

[Leonel1209]

Een Nederlands firma.

[Blaatpraat]

Herroepingsrecht is niet van toepassing, lijkt mij.
Het gevraagde goed is niet geleverd, maar een ander goed, dus we spreken van een non-conformiteit.
Stuur de verkoper een aangetekende brief waarin je vraagt dat deze voor eind september het juiste product levert, en het foutieve product komt ophalen.

[The Oscars]

TS kan zich baseren op de Wet Marktpraktijken en consumentenbescherming (herroepingsrecht) dan wel op de Wet Consumentenkoop (overeenstemming met de overeenkomst).

[Leonel1209]

"Blaatpraat" bedankt voor je bruikbare reactie.
Heb een aangetekende + gewone zending aan betrokkene overgemaakt met melding van hun eigen retourneerreglement waarin staat dat foutief geleverde goederen door hem dienen opgehaald + dat ik een antwoord ten laatste tegen 02 oktober 2018 verwacht.
Wacht het resultaat af.