Foute eindafrekening ,mogelijk bij 100 000 den klanten

Duvelmijnbier · #1 , 22 mar 2008 11:01

Ik kan er niets aandoen,maar het overkomt mij toch maar weer eens.

Ik heb mijn gisteren eindafrekening van de gas gekregen te betalen 594,68€.
Dit is buiten de voorschotten 636,35€ die al eerder betaald zijn.
Het totaal is berekend voor een periode van 7/1/07 tot 15/1/08 zijnde 374 dagen.
De gevraagde voorschotten waren niet hoog genoeg,daarom vragen ze nu meer,maar 162.82€ voorschot per maand vragen vind ik van het goede wel een beetje teveel,daar een rekeningetje duidelijk maakt dat ik zo rond de 110€ inclusief 21% btw per maand verbruikt heb.
En de bedoeling heb mijn gasverbruik te zullen verminderen
Dinsdag zal ik bellen om de voorschotten naar maximum 110€ per maand te laten zetten.Dat is geen probleem.

Wat er wel een probleem is ?
Ik zie dat er een onopvallende fout op de afrekening gemaakt is ,die als resultaat heeft,dat er +/- 134 € te weinig aangerekend is.
Ik ben er zeker van dat deze fout bij een paar 100 000 klanten gemaakt is,en het dan zou gaan om meerdere 10 000 000 eurokens.
Wat moet ik daar mee doen ?

Jureca · Een juridische oplossing. Voor elk probleem, voor iedereen!

Benieuwd naar jouw juridische opties? Jureca begeleidt jou aan de geschikte oplossing. Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding

mapleleiah · #2 , 22 mar 2008 11:15

Hoe kunt u er zeker van zijn dat die fout bij meerdere klanten gebeurd is?

Ze zullen zelf wel hun extra geld komen halen als ze het willen.

Lenny

Duvelmijnbier · #3 , 22 mar 2008 13:55

Hun facturen worden automatisch gemaakt,allemaal op de zelfde manier zoals de mijne gemaakt is
en die fout zal zich herhalen bij de andere facturen die gelijktijdig gemaakt worden
Daar ben ik 99,99999% zeker van

Reclame

Duvelmijnbier · #4 , 23 mar 2008 13:59

'ffen vermelden dat het over een factuur van Intergem Eandis gaat en opgesteld is rond 19/03/2008
Wat al een groot gedeelte uitsluit en minder ongerust maakt en mijn eerste schatting doet dalen.
Ik heb er ook geen gedacht van,hoeveel facturen ze kunnen maken op een dag.

Een detail dat ikzelf had vergeten in te calculleren.

Sorry

Duvelmijnbier · #5 , 25 mar 2008 11:02

Ik heb gebeld.
Wat de berekening van de facturen betreft,hebben ze bij Eandis gezegd dat ik fout ben.

Wat de hoge voorschotten betreft ,willen ze dat ik 125 euro per maand voorschot betaal,
zijnde 25% meer dan wat ik de vorige periode gemiddeld per maand verbruikt en betaald heb en daar kan ik niet akkoord mee gaan.
Daar ik gepland heb zuiniger met het verbruik van mijn aardgas te gaan omspringen

http://www.tik.be/forum/viewtopic.php?f=15&t=9339

Duvelmijnbier · #6 , 27 mar 2008 11:27

De fout simpel uitgelegd

Intergem ,: AFREKENINGSFAKTUUR

Totaal aardgas excl.BTW,: 1000 euro
Gefactureerde tussentijdse bedragen: 900 euro
Totaal aardgas 100 euro

BTW 21% 21 euro
Totaal van deze factuur 121 euro

De getallen zijn fictief om een duidelijk voorbeeld te geven ,
De klant zal ,: 900€ + 121€ =1021€ betaald hebben,
Hij moest echter,: 1000€ +( 21%BTW)210€ = 1210€ betalen

In mijn geval is het te weinig aangerekende, +/- 134 euro.

JohnD · #7 , 27 mar 2008 12:52

Sommige leveranciers zijn daar zeer soepel in. Wat ik trouwens maar normaal vind. Electrabel en Nuon maken daar geen probleem van. En bij die 2 heb ik reeds persoonlijk mijn maandelijks voorschot reeds eens naar beneden laten afronden.

Duvelmijnbier · #8 , 28 mar 2008 11:53

Ik heb ondertussen Testaankoop al aan de lijn gehad en de ombudsdienst van Eandis.
Hun commentaar vind je op eerder vermelde link

Tope · #9 , 28 mar 2008 14:45

Beste,

Je hebt over dit onderwerp reeds in het lang en het breed gepost over dit onderwerp en daar gaf je oorspronkelijk een foute link.

De link die je nu opgeeft klopt ook weer niet.

Wat is nu eigenlijk je bedoeling?

Duvelmijnbier · #10 , 28 mar 2008 15:09

Mijn beste,

in mijn 4e post vind U,:

http://www.tik.be/forum/viewtopic.php?f=15&t=9339

en als ik daar op klik dan kom ik op wat u wilt,

heb je problemen daarmee ,plak of tik dan bij google

"Foute eindafrekening ,mogelijk bij 100 000 den klanten Tik forum" in

en op
http://www.google.be/search?sourceid=na ... +Tik+forum

is het de eerste link

grts

Zjef · #11 , 28 mar 2008 17:44

Ik snap ook je bedoeling niet, maar wil je er wel attent op maken dat in de gefactureerde tussentijdse bedragen de BTW reeds inbegrepen is. Maak dan je rekensom eens opnieuw.

Duvelmijnbier · #12 , 29 mar 2008 09:08

Ik snap ook je bedoeling niet, maar wil je er wel attent op maken dat in de gefactureerde tussentijdse bedragen de BTW reeds inbegrepen is. Maak dan je rekensom eens opnieuw.

Dat heb ik gisteren tot groot ongenoegen moeten vaststellen tijdens mijn discussie op

http://www.tik.be/forum/viewtopic.php?f ... 9&p=115402

Het zou minstens vermeld mogen worden op de afrekening en de tussentijdse facturen

De afrekening,:

http://img413.imageshack.us/my.php?imag ... sdeck1.jpg

http://img441.imageshack.us/my.php?imag ... sfalz1.jpg

Door hun manier van factureren krijgt men de indruk dat ze te weinig BTW hebben aangerekend.
Nu moet ik,met mijn excuses , gaan uitleggen wat er is misgegaan.

En vind ik nog geen verklaring voor,:

1124,15 - 5,00 - 636,35 = 492,80 (die 482,80 moet zijn) + btw 101,88 = 594,86
Wat zou kunnen betekenen dat er 10€ +21% btw =12,1€ teveel kan aangerekend zijn

12,1€ x zoveel klanten =

Duvelmijnbier · #13 , 01 apr 2008 20:50

Ondertussen al ingezien dat

En vind ik nog geen verklaring voor,:

1124,15 - 5,00 - 636,35 = 492,80 (die 482,80 moet zijn) + btw 101,88 = 594,86

moet zijn,: ( 1124,15 + 5,00) - 636,35 =492,80

Heb vanmorgen dan maar gebeld en ze hebben toegezegd maar 110€/maand als

voorschot te zullen vragen inplaats van de eerste eis ,162,82€/maand