Beste,
Enige tijd geleden heb ik via de website X een zetel gekocht en deeld aanbetaald.
De levering zou tot 3 weken duren.
Echter na 3 weken geen zetel en X kon mij geen datum geven ik moest het transport bedrijf maar om informatie vragen.
Na vele boze mails en telefoontjes daar heen met daarin zelfs het verzoek mijn geld terug te sturen zodat ik ergens anders een zetel kon kopen
Uiteindelijk werd de zetel na 3 maanden geleverd.
Geen factuur erbij gekregen niks.
Nu na enige tijd zonder een aanmaningen te hebben gekregen een factuur van een incasso.
Of ik even bijna 900 euro kan afrekenen.
Ze rekenen bijna 300 euro aan extra kosten aan.
Nu weiger ik die extra kosten te betalen.
X hoort mij zover ik weet 3 aanmaningen te sturen en dan pas over te gaan naar een incasso en dan zoveel extra kosten.
Daarbij had ik duidelijk gevraagd mijn geld terug te storten en de levering te annuleren, ze reageren werkelijk nergens op.
Nu lees ik op hun facebook vele klachten over deze webwinkel en veel mensen zijn gedupeerd.
Krijgen hun bestelling niet geleverd en niks terug betaald.
Maar wat moet ik nu doen?
De zetel zal ik betalen aan X maar die kosten voor een incasso kunnen ze vergeten.
Wil natuurlijk niet in de problemen komen maar ik hoor graag mijn rechten.