Hallo iedereen,
Wij hebben eind mei 2017 een vouwtent (accordeontent, voorbeeld https://n1.sdlcdn.com/imgs/a/1/l/Adapt- ... -cda58.jpg) gekocht (bij gespecialiseerde winkel ***) in polyester met een stalen frame, dakzeil, zijwanden, een beschermhoes en een zak voor de zijwanden.
Wij hebben de instructies goed nagelezen en nagevolgd (tent niet liggend vervoeren(/opslaan), niet vochtig opbergen, eens dakzeil geplaatst hoeft dit niet meer weggenomen te worden...).
Deze tent is tot nu toe drie keer gebruikt op ons terras. Deze week halen wij de tent uit de berging, doen de opbergzak open, vouwen het frame met dakzeil open, en zien dat het dakzeil een tiental gaatjes bevat.
Ik neem contact op met het bedrijf waar we ze aangekocht hebben (mail met foto's) met vraag wat te doen.
Krijg een antwoord "dit is transportschade, je kan zien dat het zeil genepen heeft gezeten". Wij hebben de tent nooit vervoerd met het dakzeil op het frame (zelfs nooit platgelegd), en meld dat dan ook.
Nu zijn wij met het zeil langsgeweest en hebben ze ons verdere vragen gesteld. Ik heb nogmaals bevestigd dat dit geen transportschade kan zijn aangezien wij de tent nooit hebben vervoerd.
Dan vragen ze ons of wij de tent hebben opgeborgen met de beschermhoes errond.
Dit bevestig ik. Als antwoord hierop krijg ik nu dat het tentframe MET dakzeil nooit voor langere tijd mag opgeslagen worden met de beschermhoes errond omdat dit te veel spant. Dit staat echter NERGENS in hun handleidingen, noch op de website (ik heb het speciaal nogmaals nagekeken). Integendeel, op de handleiding staat dat, eens je het dakzeil op het frame hebt bevestigd, je dit niet meer hoeft te verwijderen.
Dit is nu hun woord tegen het onze zeker? Hebben wij hier nog een poot om op te staan?
Alvast bedankt
Met vriendelijke groeten
Veertje
-
Veertje885
Topic Starter - Berichten: 14
- Juridisch actief: Nee
- Jureca
- Juridisch actief: Ja
- Regio: België
Benieuwd naar jouw juridische opties? Jureca begeleidt jou aan de geschikte oplossing.
Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding
Je zou best eens de garantie wetgeving goed lezen !!
Koopt u iets bij een Europese handelaar voor privé gebruik? Dan hebt u recht op een wettelijke garantie van 2 jaar. Dat is bepaald door de Europese wetgeving, Richtlijn 99/44/EG.
Wie moet het defect bewijzen?
Dit hangt af van het ogenblik waarop het gebrek verschijnt:
tijdens de eerste 6 maanden na aankoop: de verkoper is automatisch verantwoordelijk.
Hij moet de wettelijke garantie van 2 jaar toepassen, tenzij hij kan bewijzen dat u het gebrek veroorzaakt heeft.
na de eerste 6 maanden na aankoop: de verkoper kan u vragen om te bewijzen dat het effectief om een fabricagefout gaat.
U moet op dat moment beroep doen op een expert, maar dit is duur. Soms loont het helaas niet de moeite.
Door het feit dat de tent meer dan 6 maanden is, moet u bewijzen dat die gaatjes er al waren op het ogenblik van aankoop !
Koopt u iets bij een Europese handelaar voor privé gebruik? Dan hebt u recht op een wettelijke garantie van 2 jaar. Dat is bepaald door de Europese wetgeving, Richtlijn 99/44/EG.
Wie moet het defect bewijzen?
Dit hangt af van het ogenblik waarop het gebrek verschijnt:
tijdens de eerste 6 maanden na aankoop: de verkoper is automatisch verantwoordelijk.
Hij moet de wettelijke garantie van 2 jaar toepassen, tenzij hij kan bewijzen dat u het gebrek veroorzaakt heeft.
na de eerste 6 maanden na aankoop: de verkoper kan u vragen om te bewijzen dat het effectief om een fabricagefout gaat.
U moet op dat moment beroep doen op een expert, maar dit is duur. Soms loont het helaas niet de moeite.
Door het feit dat de tent meer dan 6 maanden is, moet u bewijzen dat die gaatjes er al waren op het ogenblik van aankoop !
Als er één deur dicht gaat, gaat er een andere open.
-
Veertje885
Topic Starter - Berichten: 14
- Juridisch actief: Nee
OK dank u voor het antwoord.
-
bosprocureur
- Berichten: 6854
Wat mij hier niet klaar is : zijn het effectief de gaatjes, of het zwak punt (zeer vatbaar voor gaatjes...) dat aanwezig moet zijn bij aankoop ?Je zou best eens de garantie wetgeving goed lezen !!
...............
......
Door het feit dat de tent meer dan 6 maanden is, moet u bewijzen dat die gaatjes er al waren op het ogenblik van aankoop !
-
Veertje885
Topic Starter - Berichten: 14
- Juridisch actief: Nee
Bosprocureur,
Ik ben soms niet zo goed in het mij verwoorden, maar dit is inderdaad ook iets wat ik mij afvraag... Is dit wel zo zwart-wit te bekijken?
Wat als de stof sowieso al zwak was bij aankoop, maar dit pas naar boven is gekomen na langdurige gevouwen opslag?
Wat als de gaten zijn ontstaan doordat de beschermhoes (die wij erbij in de set hebben gekregen) te klein gemaakt is geweest, waardoor alles natuurlijk genepen zit?
Of zijn dit allemaal vijgen na pasen en enkel aantoonbaar door een (dure) expertise? Dan staat volgens mij iedere gewone particulier in de kou. Want wees eerlijk: wie laat nu een expertise opstellen voor een dakzeil van +/- 120 euro? Aan de andere kant: 120 euro voor een nieuw dakzeil, terwijl je er zo volgens de instructies hebt voor gezorgd, is nogal pijnlijk en oneerlijk. Maar ja, gelijk hebben en gelijk krijgen...
Ik wil hier zeker niemand voor de borst stoten of zo hoor, ik ben zelf geen kenner (daarom stel ik mijn vraag hier ook
)
Alvast bedankt.
Ik ben soms niet zo goed in het mij verwoorden, maar dit is inderdaad ook iets wat ik mij afvraag... Is dit wel zo zwart-wit te bekijken?
Wat als de stof sowieso al zwak was bij aankoop, maar dit pas naar boven is gekomen na langdurige gevouwen opslag?
Wat als de gaten zijn ontstaan doordat de beschermhoes (die wij erbij in de set hebben gekregen) te klein gemaakt is geweest, waardoor alles natuurlijk genepen zit?
Of zijn dit allemaal vijgen na pasen en enkel aantoonbaar door een (dure) expertise? Dan staat volgens mij iedere gewone particulier in de kou. Want wees eerlijk: wie laat nu een expertise opstellen voor een dakzeil van +/- 120 euro? Aan de andere kant: 120 euro voor een nieuw dakzeil, terwijl je er zo volgens de instructies hebt voor gezorgd, is nogal pijnlijk en oneerlijk. Maar ja, gelijk hebben en gelijk krijgen...
Ik wil hier zeker niemand voor de borst stoten of zo hoor, ik ben zelf geen kenner (daarom stel ik mijn vraag hier ook
)Alvast bedankt.
-
bosprocureur
- Berichten: 6854
....... En er kan een fabricagefout, of eerder nog een ontwerpfout in zitten, zodat die schade, ook bij normaal gebruik, gewoon niet te vermijden valt.
-
Franciscus
- Berichten: 38594
Maar daar zit wel iets van waarheid in.
Als men de tent zou verplaatsen dan doet men dat best in een beschermhoes me om ze te beschermen.
Wij hebben hier zo'n aantal kinderbedjes die al talloze malen in en uit de beschermhoes zijn gehaald - verplaatst en terug ingestoken.
Daarvoor dient volgens mijn bescheiden mening een beschermhoes voor net om het tentzeil te beschermen.
Als men de tent zou verplaatsen dan doet men dat best in een beschermhoes me om ze te beschermen.
Wij hebben hier zo'n aantal kinderbedjes die al talloze malen in en uit de beschermhoes zijn gehaald - verplaatst en terug ingestoken.
Daarvoor dient volgens mijn bescheiden mening een beschermhoes voor net om het tentzeil te beschermen.
-
Thomas Morus
- Berichten: 5928
- Juridisch actief: Nee
- Locatie: Utopia
Welke kleur hebben die gaatjes?
WIJSHEID IS EEN VERHEFFENDE VORM VAN INTELLIGENTIE
-
Veertje885
Topic Starter - Berichten: 14
- Juridisch actief: Nee
Errond is het wit...
-
Veertje885
Topic Starter - Berichten: 14
- Juridisch actief: Nee
Het is een zandkleurig doek. Laten we niet afwijken