Op 09/2016 koop een laptop aan bij een electrozaak.
Recentelijk trof ik plots verschillende pixellijntjes die vastzitten op mijn scherm. De lengte van de lijntjes gaan van de top van het scherm tot aan de bodem en de breedte is ca. 2 cm. Zeer storend dus.
Ik meld dit prompt bij de dienst-na-verkoop bij de electrozaak in kwestie en vraag om een kosteloze herstelling daar de garantie nog geldig is.
De vrouw aldaar bevestigde inderdaad de wettelijke garantie maar waarschuwde me dat indien de hersteldienst een mankement vindt dat er op zou lijken dat ik het heb laten vallen (nooit gebeurd) dat deze kosten dan voor mij zouden zijn én dat ik in dat laatste geen optie zou hebben om het niet te laten herstellen.
Dat laatste vind ik toch wel zeer vreemd. Het lijkt net alsof de electrozaak zomaar mijn eigendom mag ontnemen?
De dame stelde me zelfs voor dat ik het best door "ne Marokkaan of zo nen Turk" laat herstellen, aangezien dat uiteindelijk wellicht goedkoper zal zijn dan het risico nemen dat de hersteldienst van mening is dat het aan een ondegelijk gebruik langs mijn kant zou liggen.
Klopt dit? Indien ja, op welke wetgeving baseren ze zich? Indien nee, hoe reageer ik daar het best op?