Pakje niet afgeleverd op adres

[MONACO]

Besteld pakje met aan huislevering wordt niet op adres geleverd maar in een depot, met onbekend adres, kms verder.
Pakjesbezorgdienst vermeld steeds via e-mail : niemand thuis en bericht nagelaten, hetgeen niet klopt, er werd niet gebeld of geen bericht achtergelaten. Wat kan men hiertegen doen ?

[LeenW]

Telkens klacht indienen bij de firma zodat die de werknemer tot de orde kunnen roepen. Dit was recent nog in het nieuws, blijkbaar zijn er sommige chauffeurs die pakjes vaak niet afleveren maar terugbrengen naar het depot.