Valse proximus korting reclame?

vdveldeandy
Topic Starter
Berichten: 3
Juridisch actief: Nee

Valse proximus korting reclame?

#1 , 1 jaar 3 weken geleden (23 feb 2018 10:43)

Via mijn werk hebben we een affinty voordeel van proximus, dat is korting bovenop de prijs.
Nu kunnen we ook aanduiden dat we netflix willen hebben en dit kan door dit voordeel aan 1 euro per maand.
rara, onze eerste aanrekeningen zijn aan 11 euro.
Ik probeer nu via mijn werk dit recht te zetten, maar blijkbaar zegt proximus nu dat dit niet in het voordeel zit.
Maar ik heb zwart op wit bewijs, en heb zelfs een chatconversatie met een proximus medewerker die via zijn overste de bevestiging heeft gegeven dat ik daar recht op heb.
Nu zijn we 3 maanden verder, wat kan ik hier aan doen?
Is proximus in fout wegens valse reclame te maken om klanten te lokken om dan vervolgens volle pot aan te rekenen?

mvg
Van de Velde Andy

Edgar W.
Juridisch actief: Ja
Regio: België

Een juridische oplossing. Voor elk probleem, voor iedereen!

Niet direct geholpen op het forum? Kijk even op Jureca.be voor snel en betaalbaar juridisch advies. of bel gratis onze helpdesk (09/32.00.065) voor een eerste antwoord op uw vraag.
Drone
Berichten: 1653
Locatie: st-niklaas

#2 , 1 jaar 3 weken geleden (23 feb 2018 11:08)

eerst proximus aangetekend in gebreke stellen met de nodige bewijzen, eisen dat men het rechtzet binnen de 14 dagen

als men negatief of niet antwoord:


ombudsman voor telecommunicatie, klacht indienen, is gratis

http://www.ombudsmantelecom.be/nl/hoe-k ... tml?IDC=41

Reclame

Terug naar “Consumenten Koop”