JuridischForum.be

Dag

Om te beginnen heb ik mijn vraag al op google opgezocht, maar ik vind nergens een duidelijke antwoord op belgische sites..

Ik heb 6 Januari een paar schoenen gekocht, maar 1 maand later begint de zool al los te komen van het leder..
Dus heb ik naar de winkel gebeld en ze zeggen me dat ik dan een tegoedbon zal krijgen..

Alleen ga ik niks met die tegoedbon zijn, aangezien ik voor dat bedrag geen nieuwe schoenen in die winkel heb (soldenperiode)..

Kan ik de waardebon weigeren en cash geld eisen of bestaat er zo geen wet?

Het is geen kwestie van dat ik het product wil omruilen,maar een fabrieksfout..

Je kan kosteloze herstelling of vervanging eisen. Als dat onmogelijk blijkt (bvb omdat het type schoenen niet meer gemaakt wordt) kan je ontbinding eisen (en dus je GELD terugkrijgen).

De winkel kan er m.i. NIET van af komen met een waardebon.

Als winkel weigert kan dreigen met FOD Economie en/of Test Aankoop - vooral als je dat doet in een goed gevulde winkel - soms wel soelaas bieden.

Lees bvb hier: https://www.test-aankoop.be/familie-pri ... e-garantie

Dag

Eerst kreeg ik te horen dat ze geen producten die in de soldenperiode zijn gekocht terug aannemen (blijkbaar is hun sale policy anders dan hun normale policy)..

Maar dit gaat duidelijk over een fabrieksfout..
Na lang aandringen hebben ze me uiteindelijk een nieuwe paar schoenen gegeven, maar cash geld kreeg ik er in de winkel zelf niet uit..

Garantiewetgeving geldt even goed voor solden. Een nieuw paar is echter perfect in lijn met de wet.

Bij ontbinding van de koopovereenkomst, hoeft men inderdaad geen genoegen te nemen met een tegoedbon. In dit geval dient de verkoper het aankoopbedrag terug te betalen (met eventuele afschrijving als gebruiksvergoeding) aan de koper, zie bijvoorbeeld in die zin: Gent 10 oktober 2012, NJW 2013, 709.