JuridischForum.be

Ik heb op 6 december 2017 een bestelling voor gordijnen geplaatst, in totaal voor meer dan 1000 euro. Men heeft toen gezegd dat er 3 weken wachttijd was. Ik heb toen een voorschot van 300 euro betaald met de kaart. Het kasticket heb ik nog.
Er is geen bestelbon, wel een duidelijke beschrijving in email.

Begin januari 2018 kreeg ik een mail met de melding dat de bestelling zou verlaat worden naar eind januari.
Eind januari 2018 kreeg ik een nieuwe email met daarin de mededeling dat de levering nog later zou zijn, het zou eind februari 2018 worden.
Ik heb daarop via mail gereageerd en aangegeven dat ik de 2 x opgeschoven datum als klant erg ongemakkelijk vind + gevraagd naar een compensatie, 5% korting op de eindfactuur (in het kader van klantvriendelijkheid...). Men heeft daarop aangegeven dit niet te willen doen.

Wat zijn mijn rechten? Kan ik de koop annuleren en mijn voorschot van 300 euro terug vragen wetende dat de levering bijna 2 maand later dan voorzien zal zijn? Kan ik überhaubt een schadevergoeding vragen?

kijk eens in de algemene voorwaarden van het bedrijf en wat deze zeggen bij laattijdige leveringen.

Als je hebt aangegeven (en kan bewijzen) dat de leveringsdatum is overeengekomen en een essentieel onderdeel van de overeenkomst uitmaakt, dan kan je ontbinden en/of schadevergoeding vragen.
Maar dat is standaard niet het geval en dan geldt de redelijke termijn. Een eenzijdige ontbinding is altijd een risico - moet in principe via de rechtbank gaan.
Je kan wel een laatste redelijke termijn stellen (aangetekend) maar met het risico dat je niet alleen je waarborg niet terugkrijgt, maar bij trachten te recupereren via de rechtbank opdraait voor de overige kosten.

Geeft men een reden? Hoe langer het uitstel is, hoe beter de reden moet zijn. Als men een fout gemaakt heeft (bv. verkeerde stof besteld), dan stijgen weer je mogelijkheden.
In de praktijk is 3 maanden m.i. onvoldoende om het risico te lopen van de gerechtskosten.