Dit forum is geen vervanging voor professioneel juridisch advies. Indien u hiernaar op zoek bent, raadpleeg Jureca De redactie van dit forum is niet aansprakelijk voor eventuele schade die zou voortvloeien uit berichten geplaatst op dit forum. Lees onze forum-regels. Is dit uw eerste bezoek ? Lees dan even onze handleiding.
annemied
Topic Starter
Berichten: 3
Juridisch actief: Nee

Winkelier annuleert bestelling en weigert voorschot terug te betalen

#1 , 11 maand 4 dagen geleden (06 jan 2018 00:07)

Heb een maand geleden bestelling geplaatst bij As adventure vooreen verlengkabel van een backup batterij om mee te nemen in de caravan. De winkelbediende vroeg me om onmiddellijk het ganse bedrag (29,99€) te betalen, ze zouden me verwitigen als de kabel ingekomen was. Heb hiervan een kassaticket ontvangen en betaald met bancontact. Na een maand had ik nog niets gehoord, heb hen gebeld en kreeg in de namiddag een mail waarop stond dat het hoofdkantoor de bestelling geannuleerd had, “Het bedrag dat u betaalt heeft hebben ze teruggestort via uw mastercard.Dit kan u terugvinden op uw maandelijkse afrekening.Dit hebben ze u laten weten via mail. (kan bij uw spam / ongewenste mails terecht gekomen zijn.)”
Ten eerste heb ik geen mastercard, hun mail zat ook niet bij de spam en op de rekening van mijn bankkaart is ook niks gestort. Nu is het dus mijn woord tegen het hunne. Ik vrees dat mijn 29€ gaan vliegen is (misschien hebben ze voor eindejaar een feestje gebouwd op het hoofdkantoor en heb ik onbewust gesponsord)
Iemand enig idee wat ik nu moet doen?

Didymus
Berichten: 1585

#2 , 11 maand 4 dagen geleden (06 jan 2018 00:26)

Heeft u het betaalbewijs nog? Als ze beweren dat ze u hebben terugbetaald, dan moeten ze dat kunnen bewijzen.
"sowieso" schrijf je zo.

annemied
Topic Starter
Berichten: 3
Juridisch actief: Nee

#3 , 11 maand 4 dagen geleden (06 jan 2018 08:00)

Ja, heb het kassabonnetje nog zitten, zal vandaag nog eens mee naar winkelverantwoordelijke gaan.Hopelijk helpt dit.

Reclame

Didymus
Berichten: 1585

#4 , 11 maand 4 dagen geleden (06 jan 2018 08:19)

Zo niet: ingebrekestelling sturen naar hun hoofdzetel met je verhaal + kopie kasticket. Dat zij hun boekhouding niet op orde hebben is niet uw probleem.
"sowieso" schrijf je zo.

denlowie
Berichten: 11352
Juridisch actief: Nee

#5 , 11 maand 4 dagen geleden (06 jan 2018 08:33)

Pas toch op met veel kosten te maken een A.S kost nu 5,29€ .
Als er één deur dicht gaat, gaat er een andere open.

Didymus
Berichten: 1585

#6 , 11 maand 3 dagen geleden (06 jan 2018 08:59)

Je kan het altijd eerst niet aangetekend proberen.
"sowieso" schrijf je zo.

Oude Belg
Berichten: 2382

#7 , 11 maand 3 dagen geleden (06 jan 2018 16:53)

Moeten zij trouwens geen €59,98 betalen?

denlowie
Berichten: 11352
Juridisch actief: Nee

#8 , 11 maand 3 dagen geleden (06 jan 2018 20:07)

Normaal wel tenzij ze dit nog leveren.
Als er één deur dicht gaat, gaat er een andere open.

Franciscus
Berichten: 31936

#9 , 11 maand 3 dagen geleden (06 jan 2018 21:01)

Of beter 65, 27 inclusief de kosten AS - vermeerderd met de wettelijke intrest van 2% van moment van AS.
Burgerlijk wetboek:

Art. 1590. Indien bij de verkoopbelofte handgeld is gegeven, is ieder van de contractanten vrij van de verkoopbelofte af te zien :
Hij die het handgeld heeft gegeven, door het te laten behouden.
En hij die het handgeld heeft ontvangen, door het dubbel terug te geven.

Bart Vissers
Berichten: 1567
Juridisch actief: Nee

#10 , 11 maand 3 dagen geleden (06 jan 2018 22:45)

Oude Belg schreef:Moeten zij trouwens geen €59,98 betalen?

Neen, is meestal niet het geval, en in mijn lezing ditmaal evenmin. Zie volgende thread: viewtopic.php?f=14&t=80021&hilit=handgeld.

Schadevergoeding (die kan aangetoond worden) daarentegen wel. Maar interesten stellen niet veel voor, en hoe toon je andere schade aan?
Ik heb absoluut geen probleem met foute antwoorden. Ik maak ze ook. Dat is een leerproces.
Wat me wel stoort zijn zij die eigenlijk wel beseffen dat ze fout zaten, maar stijfkoppig volhouden zonder een juridische onderbouw te geven.

annemied
Topic Starter
Berichten: 3
Juridisch actief: Nee

#11 , 10 maand 4 weken geleden (11 jan 2018 15:10)

Oef, ben nog eens naar hun winkel geweest, heb nu eindelijk toch mijn geld teruggstort gekregen, gaven dan toe dat ik inderdaad niet met eencreditkaart betaald had, maar blijven beweren dat ze me gemaild hadden , heb toen ter plaatse mijn rekeningnummer achtergelaten en nu is het vandaag eindelijk teruggestort. Zal nu op het internet gaan zoeken waar ze nog zo’n verlengkabels leveren voor die backupbatterij. Nochtans vroeger bij hen gekocht omdat ik daar de garantie kreeg dat ze hem konden herstellen(geen speelgoed, kostte +- 1499€ 2 jaar geleden) indien er iets aan mankeerde.Maar intussen blijkbaar andere bazen en dus andere “service” als er nu iets aan kapot is,zal ik het zeker niet bij hen indienen anders komt het helemaal niet goed.
Hartelijk bedankt voor alle reacties!

Edgar W.
Juridisch actief: Ja
Regio: België

Een juridische oplossing. Voor elk probleem, voor iedereen!

Heb je nog bijkomende vragen? Kijk even op Jureca.be voor snel & betaalbaar juridisch advies!

Terug naar “Consumenten Koop”