Ik heb recent een vloer laten plaatsen. In de winkel werd al gevraagd of we een geluidsdempende ondervloer wilden. We hebben gezegd dat dit niet nodig was. Vervolgens kreeg ik een offerte toegestuurd waarop de optie geluidsdempende ondervloer opnieuw vermeld stond als optie. Ik heb per mail laten weten dat deze optie niet nodig was voor ons. Vervolgens werd mij gevraagd de offerte af te drukken en ondertekend door te sturen. Omdat de geluidsdempende ondervloer vermeld stond als optie, er een meerprijs bij vermeld was die niet in het totaal meegerekend was, en ik duidelijk had laten weten deze optie niet te willen, dacht ik dat het zo wel in orde zou zijn. Bij het plaatsen van de vloer is hier niks van gezegd, maar op de factuur achteraf wordt de optie mij plots toch aangerekend.
Blijkbaar is er toch een geluidsdempende ondervloer geplaatst (hoewel ik daar niet 100% zeker van ben, de persoon die de vloer geplaatst heeft is een zelfstandige in onderaanneming, niet de persoon die de factuur opstelde). Wat ik over het hoofd gezien had, was dat er bij de optie op de ondertekende offerte in het klein "schrappen indien niet van toepassing" stond. Dit heb ik niet gedaan.
Na dit aan te kaarten stelden ze wel voor om 50% korting te geven op de optie.
Is dit iets waar ik iets aan kan doen, of is het een geval van 'ondertekend dus geen voet om op te staan', en pak ik die 50% best dankbaar aan?