Dit forum is geen vervanging voor professioneel juridisch advies. Raadpleeg steeds een erkend raadsman of vakspecialist. De redactie van dit forum is niet aansprakelijk voor eventuele schade die zou voortvloeien uit berichten geplaatst op dit forum. Lees onze forum-regels. Is dit uw eerste bezoek ? Lees dan even onze handleiding.
wilgel
Topic Starter
Berichten: 1
Juridisch actief: Nee

Bestelling betaald maar gedeeltelijk geleverd

#1 , 1 maand 1 dag geleden (14 nov 2017 14:29)

Beste,

Wij hebben eind juni een complete kinderwagen met draagmanden, autostoeltjes en adapters besteld via internet op een .nl site. Daar was sprake van 4-6 weken leveringstermijn.

Op 9 aug zijn de kinderwagen en de draagmanden geleverd, de autostoeltjes waren nog onderweg.

Op 10 okt zijn de autostoeltjes dan geleverd, maar met verkeerde adapters dus ze kunnen niet bevestigd worden op de kinderwagen.

Tot op heden (14 nov) zijn de juiste adapters niet geleverd.

Tussenin hebben we +20 maal info gevraagd naar de leveringen maar kregen steeds andere uitvluchten waarom het opnieuw uitgesteld is.
We hebben alle gesprekken staan via chat.

Kunnen wij hier een financiële tegemoetkoming voor afdwingen en hoe? Het ambetante is dat we zonder die adapters de kinderwagen maar half kunnen gebruiken dus zijn we tot nu toe nog redelijk braaf geweest in de conversaties.

Alvast bedankt voor suggesties
Willem

Reclame

sloeberken
Berichten: 10222
Locatie: Erpe Mere

#2 , 1 maand 1 dag geleden (14 nov 2017 15:29)

Stel hun in gebreke met een AS, via chat of dit aanvaard word als bewijs is twijfelachtig.
Kennis is nog geen wijsheid, dit komt door de jaren.

Tope
Berichten: 833

#3 , 1 maand 1 dag geleden (14 nov 2017 21:25)

Mocht je toevallig lid zijn van Test-Aankoop dan kan je op hun website een klacht indienen of TA inschakelen om je klacht af te handelen.

denlowie
Berichten: 8671
Juridisch actief: Nee

#4 , 1 maand 23 uur geleden (14 nov 2017 21:29)

.NL site en dan begint het wie is wie !
Als er één deur dicht gaat, gaat er een andere open.

Blaatpraat
Berichten: 1904

#5 , 1 maand 23 uur geleden (14 nov 2017 22:07)

Je kunt ook altijd de bestelling terugsturen, en je geld integraal terugeisen, en die bestelling ergens anders maken.
Je hebt immers herroepingsrecht van 14 dagen (die voor de duidelijkheid nog niet zijn ingegaan).

sloeberken
Berichten: 10222
Locatie: Erpe Mere

#6 , 1 maand 22 uur geleden (14 nov 2017 22:42)

Blaatpraat schreef:Je kunt ook altijd de bestelling terugsturen, en je geld integraal terugeisen, en die bestelling ergens anders maken.
Je hebt immers herroepingsrecht van 14 dagen (die voor de duidelijkheid nog niet zijn ingegaan).

Na 4 maand zal dat niet meer lukken.
Kennis is nog geen wijsheid, dit komt door de jaren.

Blaatpraat
Berichten: 1904

#7 , 4 weken 2 dagen geleden (15 nov 2017 21:40)

sloeberken schreef:
Blaatpraat schreef:Je kunt ook altijd de bestelling terugsturen, en je geld integraal terugeisen, en die bestelling ergens anders maken.
Je hebt immers herroepingsrecht van 14 dagen (die voor de duidelijkheid nog niet zijn ingegaan).

Na 4 maand zal dat niet meer lukken.

Waarom niet? Zolang een bestelling niet volledig geleverd is, kun je deze gedeeltelijke levering terugsturen onder het herroepingsrecht.
De 14 dagen gaan pas in vanaf de dag dat je het laatste onderdeel van een bestelling ontvangt.

sloeberken
Berichten: 10222
Locatie: Erpe Mere

#8 , 4 weken 2 dagen geleden (15 nov 2017 22:07)

Op 10 okt zijn de autostoeltjes dan geleverd, maar met verkeerde adapters dus ze kunnen niet bevestigd worden op de kinderwagen.


Dit was het laatste onderdeel van de bestelling , dat is al meer dan 14 dagen.
Kennis is nog geen wijsheid, dit komt door de jaren.

Blaatpraat
Berichten: 1904

#9 , 4 weken 1 dag geleden (16 nov 2017 21:14)

sloeberken schreef:
Op 10 okt zijn de autostoeltjes dan geleverd, maar met verkeerde adapters dus ze kunnen niet bevestigd worden op de kinderwagen.


Dit was het laatste onderdeel van de bestelling , dat is al meer dan 14 dagen.

Verkeerde adapters


Bestelling is dus niet geleverd. 14 dagen zijn nog niet ingegaan.

Terug naar “Consumenten Koop”