Dit forum is geen vervanging voor professioneel juridisch advies. Raadpleeg steeds een erkend raadsman of vakspecialist. De redactie van dit forum is niet aansprakelijk voor eventuele schade die zou voortvloeien uit berichten geplaatst op dit forum. Lees onze forum-regels. Is dit uw eerste bezoek ? Lees dan even onze handleiding.
JolvG
Topic Starter
Berichten: 3
Reputation: 0
Juridisch actief: Nee

Wat zijn mijn rechten wanneer de verkoper iets anders leverde dan toegezegd

#1 , 7 maand 1 week geleden (10 nov 2017 22:01)

Ik heb isolatie gekocht bij bedrijf x. Hiervoor heb ik via de mail verschillende offertes opgevraagd bij verschillende bedrijven. Mijn offertevraag was ´isolatie PIR-platen van 12 cm dik waarmee ik muren kan isoleren´.
In de offerte stond een prijs voor een isolatie 120 mm met R-waarde 5,70 m². Deze 5,70 staat ook op de bestelbon, leveringsbon en factuur. Op basis van de prijs en R-waarde heb ik voor het betreffende bedrijf gekozen. Ik heb tevens het merk van isolatie gevraagd.

Het bedrijf heeft vandaag geleverd maar de R-waarde is 5,20. De geleverde isolatie lijkt ook niet op de isolatie die op internet is te vinden.

Het bedrijf eiste dat ik vooraf moest betalen. Het is daarom al betaald.

Naar aanleiding van het verschil in R-waarde heb ik vandaag contact gezocht met het bedrijf, maar het bedrijf wil het verschil niet erkennen of er iets mee doen.

Wat zijn mijn rechten als koper?
Het liefst zou ik de producten graag terugbrengen en mijn geld terugkrijgen. Wat moet ik hiervoor doen?

Alvast bedankt!

WP002
Berichten: 1310
Reputation: 0

#2 , 7 maand 1 week geleden (10 nov 2017 22:11)

Beginnen met hen aangetekend in gebreke te stellen.

bosprocureur
Berichten: 2207
Reputation: 16

#3 , 7 maand 1 week geleden (11 nov 2017 09:03)

Hebben zij ook het gevraagde merk geleverd ? Betreft het een verschillend materiaal/grondstof?

Reclame

JolvG
Topic Starter
Berichten: 3
Reputation: 0
Juridisch actief: Nee

#4 , 7 maand 1 week geleden (12 nov 2017 12:19)

Op basis van de geleverde producten kan ik niet zien of de geleverde producten van het genoemde merk zijn.

JolvG
Topic Starter
Berichten: 3
Reputation: 0
Juridisch actief: Nee

#5 , 7 maand 1 week geleden (12 nov 2017 12:20)

Het lijken wel pir platen te zijn

Edgar W.
Juridisch actief: Ja
Regio: België

Een juridische oplossing. Voor elk probleem, voor iedereen!

Heb je nog bijkomende vragen? Kijk even op Jureca.be voor snel & betaalbaar juridisch advies!

Terug naar “Consumenten Koop”