JuridischForum.be

Beste,

Ik had een tijdje geleden een prepaid kaart mastercard gekocht bij buy way en het was 2 jaar geldig. maar na een paar maanden werd het geblokkeerd en er zit nog 80 euro op.
Toen ik op de site ging kreeg ik dit: https://services.buyway.be/prepaid/nl/ (kopieer deze link). Ik wilde dus het geld dat er nog opzat terugkrijgen en stuurde een email met de nodige informatie. Maar na drie keer een email te sturen aan zowel de prepaid buy way en de bank buy way kreeg ik totaal geen antwoord. Het is nu bijna 3 weken en ze antwoorden niet. Ik heb ook gebeld naar de klantenservice en nadat ik zei dat het over een prepaid ging werd ik doorverbonden en hebben ze opgehangen. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen?

Is dit door de veranderde wetgeving op prepaidkaarten? Zo ja, dan hebt u geen recht op terugbetaling. Anders via AS in gebreke stellen.

Het is een mastercard debetkaart om online aankopen mee te doen. Heb je het over beltegoed kaarten?

Inderdaad, iets te snel gelezen, sorry