Hallo.
Kort samengevat: op 22/03/2017 tekenden wij een overeenkomst met x. voor een keuken van 10080 euro. Op 19/05/2017 werd ze geleverd en op 23/05/2017 kwamen de plaatsers. Keuken kon niet afgewerkt worden omdat 1) een werkblad ontbrak 2) het andere werkblad was op verkeerde maat gezaagd. Na HEEL VEEL telefoontjes en e-mails van onze kant (wij werden continu afgescheept met smoesjes zoals 'de persoon die dit regelt is in verlof' en 'de fabriek is in verlof' etc. Soms werd zelf de telefoon na 10 minuten in wacht gewoon dicht gelegd) kwamen ze eindelijk op 19/09/2017 (4 MAAND LATER!!) opnieuw om de werkbladen te plaatsen. En opnieuw geen succes: beide werkbladen verkeerd formaat. Dit was dus al de 2e keer dat onze ruimte werd opgemeten en ze nog steeds verkeerde afmetingen hebben. Over incompetentie gesproken. Tijdens deze 2e poging hebben de plaatsers 2 van mijn wandtegels gebroken. Misschien nog 1 van de ergste fouten: ik heb een kookplaat op gas laten installeren en de 1e plaatsers hadden de gastoevoer slecht aangesloten en dus mijn gezin in gevaar gebracht. De boel kon op elk moment een dramatische wending krijgen.
Wij zijn het KOTSBEU en ik wil hen voor het vredegerecht of iets dergelijks slepen en een schadevergoeding eisen. De tijd die heel deze farce nu al duurt is buiten alle redelijke proportie van wat je van een aannemer kan verwachten. Bovendien hebben ze nu ook al schade gemaakt aan mijn keuken. Ik heb al een e-mail gestuurd waarin ik serieus van mijn oren maak, maar er komt geen antwoord.
Waar kan ik terecht voor dergelijke voorvallen?