JuridischForum.be

een vraag over een bestelling van meubelen :

iemand bestelt bij ons meubelen per mail( na bezichtiging van onze website)
in diverse mails is duidelijk sprake van bestelling en plaats / uur van levering
5 dagen na de bestelling per mail, wordt de bestelling per mail geannuleerd

ik heb kosten gemaakt ( verwijdering van deze meubelen uit de website, mogelijk verlies van potentiele klanten....)

mag dit?

dank bij voorbaat

U heeft recht op 10% van de verkoopprijs, of volgens je verkoopsvoorwaarden !
Staan er verkoopsvoorwaarden op u website ???

klopt niet; klant heeft de goederen niet fysiek gezien en ter plaatse aangekocht. Bij verkoop van op afstand geldt herroepingsrecht. dwz een bedenktijd van 14 kalenderdagen. Uw klant kan hiervan gebruik maken om de aankoop binnen deze termijn kosteloos te annuleren.

Inderdaat meeboo, verkoop op afstand, is er een bedenktijd, was er even niet bij.!

mag dit?

dank bij voorbaat

Zoals hierboven gezegd heeft de klant sowieso recht op 14 dagen bedenktijd wegens aankoop op afstand. Wees blij dat je de meubelen niet gaan leveren bent, en de klant een week later vraagt om ze terug te komen ophalen. Dan had u nog meer kosten moeten maken...

Beetje vreemd dat u van deze wetgeving niet op de hoogte bent, als u een webshop uitbaat? Dit is toch één van de belangrijste zaken waar u in zo'n geval rekening moet mee houden, zou ik zo denken?

das spijtig maar oke