Wij hebben een tijdje geleden een feestzaal vastgelegd voor ons huwelijk. Ons huwelijk was gepland op 21 oktober 2017. Wegens gezondheidsproblemen kan ons feest echter niet doorgaan en hebben wij de plannen geannuleerd.
Op 21 mei 2017 hebben we een factuur (voorschot) ontvangen van 500euro. Dit werd door ons betaald op 27 mei 2017. Er werd op dit factuur geen melding gemaakt van voorwaarden.
Op dinsdag 6 juni, dus binnen de 2 weken na bevestiging, hebben wij het feest geannuleerd. Wij hebben gevraagd ons voorschot terug te betalen aangezien wij binnen de 2 weken hebben geannuleerd. Wij baseren ons op het herroepingsrecht binnen 2 weken.
Wij hebben ook alles per aangetekend schrijven opgestuurd maar de aangetekende zending werd door de eigenaars van de zaal nooit opgehaald.
Ik heb van de eigenaar van de zaal een mail ontvangen dat hij het voorschot niet zal terugbetalen en dat hij een advocaat onder de arm heeft genomen. Hij wil de procedure inzetten voor het verlies van inkomen wegens hun algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn echter nergens terug te vinden.
Kan u mij zeggen wat ik nu het best doe en of ik het recht heb dit voorschot terug te vragen?
Alvast bedankt voor uw reactie.