Inderdaad met Teamviewer.Klopt echter wel.Wat Mava105 zegt kan ik nooit geloven dat een medewerker van Microsoft u pc overneemt, dit zal wel een collega van de IT specialist geweest zijn.
IT specialist belde naar de klantendienst van Microsoft (02/721.09.80) en die geven dan hun helpdesk door.
Omdat de mondelinge uitleg van het probleem hem niet veel verder hielp, vroeg hij toestemming op de pc over te nemen. Moest daarom een mail sturen via een andere pc sturen, waarop hij u een code doorstuurt. Die moet je dan inbrengen in uw pc waarna hij kan overnemen.Je kan alles volgen op uw eigen scherm (je ziet de cursor bewegen) Hij heeft zelfs op de site van Telenet gekeken (kan je allemaal volgen) en na 15 minuten was alles weer OK. De mailinstellingen van Telenet waren inderdaad veranderd, deels gewist