Vooraf te betalen factuur voor onderhoud verwarmingsketel

Karoline1
Topic Starter
Berichten: 3
Juridisch actief: Nee

Vooraf te betalen factuur voor onderhoud verwarmingsketel

#1 , 20 dec 2016 20:12

In 2009 hebben mijn ouders hun intrek genomen in een nieuwbouw appartement. Voor het onderhoud van de verwarmingsketel hebben ze indertijd een onderhoudscontract aangegaan voor de verwarmingsketel. Sedert 3 jaar ontvangen ze nu eerst een factuur die vooraf dient betaald te worden vooraleer de jaarlijkse onderhoudsbeurt wordt uitgevoerd. Het eerste jaar is dit probleemloos verlopen. Verleden jaar hebben ze de factuur ook terug vooraf betaald en na enkele weken zelf telefonisch contact moeten opnemen om een afspraak te kunnen regelen. Het excuus dat hiervoor aangehaald werd, was de enorme drukte. Dit jaar werd het nog erger. Terug een factuur vooraf die diende betaald te worden tegen eind oktober. Zogezegd zo gedaan en op 21/10/16 netjes betaald. Begin december nog steeds geen teken van leven. Na telefonisch contact kon men uiteindelijk een afspraak vastleggen voor 4 januari 2017. Weerom was het excuus dat het door de extreme drukte kwam dat dit niet vroeger kon. Nu stel ik me de vraag of dit soort praktijken wettelijk zijn want ongeveer 3 maand op voorhand moeten betalen voor iets wat nog niet uitgevoerd is lijkt me toch wel echt straf. Ik kan me niet van het gevoel ontdoen dat ze daar doodleuk niets ondernemen en wachten tot wanneer de klant ongeduldig begint te worden en zelf de
nodige stappen onderneemt. En verder vraag ik me ook af wat de mogelijke gevolgen mochten zijn moest er zich iets voordoen tussen datum van betaling en datum van onderhoud. Wie draagt dan de verantwoordelijkheid als de verzekeringsmaatschappij moeilijk gaat doen?

Winston
Juridisch actief: Ja
Regio: België

Een juridische oplossing. Voor elk probleem, voor iedereen!

Benieuwd naar jouw juridische opties? Winston begeleidt jou aan de geschikte oplossing. Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding
JPV
Berichten: 14657
Juridisch actief: Ja

#2 , 20 dec 2016 20:44

Wat staat er in het onderhoudscontract over uitvoeringsbesluiten of welk onderhoud wordt in dat contract beloofd?

Karoline1
Topic Starter
Berichten: 3
Juridisch actief: Nee

#3 , 20 dec 2016 20:50

Zal morgen het contract eens doornemen.

Reclame

Terug naar “Consumenten Koop”