JuridischForum.be

Afgelopen vrijdag werden er meubels geleverd. Deze werden enkele weken geleden besteld en een voorschot betaald. Bij levering werd het resterende saldo betaald via bankcontact. Ik kreeg een factuur met handtekening van de mensen die geleverd hadden en de beschrijving "Voldaan".

Nu kreeg ik telefoon van de boekhouding van de meubelfirma dat er een fout gebeurd was en ik een klein bedrag te weinig betaald heb. Ik heb het even nagekeken en het bedrag op de bestelbon komt inderdaad niet overeen met het bedrag op de factuur. Om de bedragen af te ronden: totaal bedrag was ongeveer €1400 op de bestelbon, betaald voorschot was €300, te betalen bedrag op de factuur (en ook zo betaald via bankcontact): €1050. Verschil is dus €50 ongeveer (aangezien het niet om afgeronde bedragen ging, was dit verschil me niet opgevallen. Ik wist gewoon dat ik iets van een goeie €1000 nog moest betalen, vandaar dat ik dit op het moment zelf als OK, beschouwde).

De bestelbonnen bevatten alle individuele prijzen, facturen / leveringsbonnen bevatten geen indivuele prijzen, enkel verwijzing naar de bestelbonnen, betaalde voorschotten, en nog te betalen.

Heeft de meubelfirma hier nu een punt? Het is maar een klein bedrag, dus ik wil er geen "zaak" van maken, en uiteindelijk is het correct dat ze een fout gemaakt hebben, maar ik heb wel een document waarop "voldaan" staat. Ik vraag me af of ze in het andere geval me ook zouden opbellen om te vragen waar ze het teveel betaalde zouden kunnen terugstorten .

Vandaar mijn vraag: is mijn schuld, juridisch gezien (niet moreel gezien) voldaan of niet?

Voldaan geldt voor het bedrag op de factuur en dat is blijkbaar te laag.
Het verschil met de bestelbon is bijgevolg niet "voldaan".

Voldaan geldt voor het bedrag op de factuur en dat is blijkbaar te laag.
Het verschil met de bestelbon is bijgevolg niet "voldaan".

Maar wat zijn de correcte prijzen? Ik heb in het verleden ook werken laten uitvoeren die op factuur goedkoper waren dan de originele offerte... Behoort een factuur niet correct te zijn? Als je er van uitgaat dat wat op de bestelbon staat, sowieso de correcte prijs is die op de factuur moet komen, dan zou een aannemer die een offerte maakt, zijn prijs ook niet meer mogen wijzigen op de factuur achteraf (niet verminderen, maar ook niet verhogen)... Wie zegt me dat de prijzen van bepaalde van die meubelstukken niet verlaagd zijn tussen moment van bestelling paar weken terug, en moment van levering afgelopen vrijdag en dat daar het verschil zit?

De correcte prijs is de prijs die overeengekomen werd, en dat blijkt uit de bestelbon. Indien de verkoper u middels de factuur een korting biedt is dat mooi meegenomen maar dat is hier niet het geval.

Dan werkt men met debet- en creditnota's.

De correcte prijs is de prijs die overeengekomen werd, en dat blijkt uit de bestelbon. Indien de verkoper u middels de factuur een korting biedt is dat mooi meegenomen maar dat is hier niet het geval.

Dat is allemaal mooi en wel, en wat met werken aan de woning waarbij de factuur zo goed als altijd meer is dan wat op de bestelbon stond? Al deze facturen dienen dan geprotesteerd te worden, en enkel het bedrag van de bestelbon betaald? Want dit moet dan toch in twee richtingen werken, niet?

Niet slim van de mensen die geleverd hebben en factuur als voldaan tekenen, terwijl u betaald via bankcontact.

De correcte prijs is de prijs die overeengekomen werd, en dat blijkt uit de bestelbon. Indien de verkoper u middels de factuur een korting biedt is dat mooi meegenomen maar dat is hier niet het geval.

Dat is allemaal mooi en wel, en wat met werken aan de woning waarbij de factuur zo goed als altijd meer is dan wat op de bestelbon stond? Al deze facturen dienen dan geprotesteerd te worden, en enkel het bedrag van de bestelbon betaald? Want dit moet dan toch in twee richtingen werken, niet?

Als dat onterecht is moet men inderdaad de factuur protesteren.
Dus het "initiatief" ligt bij de klant.
In het omgekeerde geval ligt het "initiatief" bij de leverancier.
Mooie symmetrie toch?

Tja, ik heb hen telefonisch om meer informatie gevraagd, aangezien de bedragen op de facturen wel overeenstemden met wat betaald werd. De dame aan de telefoon kon niet meteen verklaren vanwaar het verschil kwam, ging het even nakijken en me mailen hoe het zat. Tot nu toe nog geen verklaring mogen ontvangen... Die hebben hun zaakjes daar duidelijk goed onder controle... Gelukkig zijn de meubels van uitstekende kwaliteit en perfect gemonteerd (dat laatste heb ik dan ook zelf gedaan ).

Waar zit het probleem ?
U bestelt meubels voor 1400 € en hebt daar 1350€ van betaald, rest dus nog 50€ te betalen.
Het feit dat er een vergissinkje gemaakt werd op de faktuur doet daar niets aan.

Waar zit het probleem ?
U bestelt meubels voor 1400 € en hebt daar 1350€ van betaald, rest dus nog 50€ te betalen.
Het feit dat er een vergissinkje gemaakt werd op de faktuur doet daar niets aan.

Het probleem zit er hem in dat normaal een factuur de correcte prijs moet vermelden en dat eens een factuur als voldaan bestempeld wordt, deze ook voldaan is.

Anyway, blijkbaar kunnen ze er zelf niet echt aan uit, want tot op vandaag heb ik nog geen gecorrigeerde factuur mogen ontvangen.

Wat staat er als omschrijving op de factuur?

Alle aparte meubelstukken staan er opgelijst, maar zonder individuele prijzen. Er staat een globale prijs (prijs zonder BTW, BTW bedrag en totale prijs) onderaan die een 50-tal euro verschilt met de totale prijs op de bestelbon, waar wel alle individuele prijzen vermeld stonden. Ik heb dus geen idee welk meubelstuk (welke stukken) op de factuur minder kosten dan op de bestelbon...

Zonet bericht gekregen: betaling was weldegelijk in orde. Eén van de gleverde items had op de bestelbon een verkeerde prijs (of prijs is ondertussen gewijzigd). Na een gedetailleerde factuur te vragen met individuele prijzen, bleek dat er dus geen openstaande schuld meer was. Iets zegt me dat, wanneer ik gewoon betaald had, ik dit verschil kwijt geweest zou zijn... Het is geen gigantisch bedrag, maar voor €50 moet ik toch al eens een half dagje gaan werken. Dan steek ik liever een kwartiertje in een mail om naar een gedetailleerde factuur te vragen .

Afin, als ik nog eens bestel bij die winkel, ga ik toch de adminstratieve kant nauwlettend in de gaten houden, denk ik...